[ ] 구두매장, 무조건 환불 불가
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- 작성자 : 김유라
- 조회수 : 1,305회
- 작성일 : 12-04-20 17:11:29
본문
I Love flat 이라는 곳에서
4.18 저녁에 구두 구매했습니다.
집에서 제대로 신어보니 발이 너무 아파서
이틀후인 금요일에 환불을 하기로 결정하고 그 매장에 가서 환불을 요구했습니다.
그랬더니 매장 규칙상 환불은 무조건 안된다더군요.
그럼 대신 사이즈 교환이라도 해달라고 하니
본사에서 제가 원하는 사이즈를 보내주지 안아서 그것마저 안된다네요
(본사에서 주는 대로만 판매가 가능하다는 것도 이상했습니다)
그쪽에서는 환불안되는 곳 많다며 오히려 당당하게 나오고
패드 여러개 줄테니 알아서 하라는 식으로 말하더군요
또 구매할때 현금결재 했는데 영수증도 안끊어주고 현금영수증에 대한 얘기도 하지 않았습니다.
환불 받을수 있나요?
4.18 저녁에 구두 구매했습니다.
집에서 제대로 신어보니 발이 너무 아파서
이틀후인 금요일에 환불을 하기로 결정하고 그 매장에 가서 환불을 요구했습니다.
그랬더니 매장 규칙상 환불은 무조건 안된다더군요.
그럼 대신 사이즈 교환이라도 해달라고 하니
본사에서 제가 원하는 사이즈를 보내주지 안아서 그것마저 안된다네요
(본사에서 주는 대로만 판매가 가능하다는 것도 이상했습니다)
그쪽에서는 환불안되는 곳 많다며 오히려 당당하게 나오고
패드 여러개 줄테니 알아서 하라는 식으로 말하더군요
또 구매할때 현금결재 했는데 영수증도 안끊어주고 현금영수증에 대한 얘기도 하지 않았습니다.
환불 받을수 있나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당매장에서 구매하신 구두가 발이 아파 환불을 받으려하시는데 업체에서 거부를 해 정말 속상하시겠습니다. 매장에서 물품을 구입하신 경우라면 소비자분쟁해결기준에 의거 구입시 영수증 혹은 매장에 교환 혹은 환불과 관련된 특별한 사항이 안내되었다면 그 내용이 우선시 되어 환불받기 어려울 수도 있으며 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 일반거래에 대하여는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.