양면자석 그립 톡 불량 및 허위광고 / 낙하로 스마트폰 액정 파손 손해배상 불가 > 소비자 상담 게시판

[ 윌코 ] 양면자석 그립 톡 불량 및 허위광고 / 낙하로 스마트폰 액정 파손 손해배상 불가

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작성자 : 이민규
조회수 : 1,438회
작성일 : 26-01-28 10:04:21

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저는 26. 1. 8 쿠팡에서 [맥세이프 양면자석 그립 스마트 톡 거치 대]를 주문후 1.12(월) 헬스장에서 거치대를 처음 사용했습니다.

헬스장기구는 철제로 되어 있으며, 업체에서도 상품 설명란에 헬스장에서 운동 할 때 라고 직접 명시도 해놓았습니다.
운동기구에 부착을 하고 운동을 하려고 하다가
휴대폰 부착 쪽이 아닌 철제기구에 붙는 부분이 자력을 잃고 낙하하였습니다.
낙하가 되어 스마트폰 액정이 고장이 났습니다
업체랑 통화를 하였지만 업체는 제 부주의라고 합니다
업체 입장입니다
1. 개인이 문제가 없는지 확인이나 테스트를 안 해보았다합니다
-> 헬스장 내에 다른 운동기구에 부착을 해보기도했지만 떨어지지는 않음 확인
2. 주의 사항에 낙하관련 보상을 할 수 없다고 함
-> 스마트폰 부분에 자력이 약해 떨어진것이라면 저에게 과실이 있다고 볼 수 있지만 반대편 기기에 붙이는 자력부분이 떨어져 나감
3. 헬스장 전용 톡이 아니다
-> 그렇다면 상품설명란에 왜 여러가지 환경에서 사용이 가능한것처럼 표기하고 헬스장에서도 사용 가능하다고 표기를 했는지 의문
4. 가만히 거치를 했을때에만 사용해야한다
-> 헬스장 및 여러 환경에서 작은 충격에도 버티지 못한다면 왜 자력이 강함을 그렇게 어필하는지 건지 의문

상품설명을 보면 편의성와 강한 자력에 대한 부분만 표기 하고 무게를 얼마나 버티는지 어떤 각도에서는 좀 더 자력이 약하거나 조심해야 한다를 표기해야하지만 그러지 않고 오직 사용편의성과 강한자력이라고만 표현하며 허위광고를 하였음.
낙하를 하게 되는 경우 해당 제품 부주의에 대한 설명은 일절 없고 오로지 구매자가 본인 부주의 및 실수로 낙하하는 경우에 대한 내용만 부각하며 또한 업체 담당자 또한 본인들 제품은 이상이 없고 이렇게 문의가 들어온게 처음이라 오로지 내 부주의라고 주장

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댓글목록

담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일 26-01-28 17:45

사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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