신차 계약해지 처리 > 소비자 상담 게시판

[ 현대자동차 ] 신차 계약해지 처리

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작성자 : 강병남
조회수 : 1,643회
작성일 : 26-03-10 09:52:29

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신차 구매 계약 해제를 요청했으나, 판매자가 정당한 사유 없이 1~2주일이라는 허위 기간을 제시하며 전산 처리를 지연시키고 있음. 이로 인해 타사 차량 구매 등 경제적 기회비용 손실 발생

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 26-03-10 14:06

소비자 피해 보상규정에 따르면 통상적으로 계약금은 계약이 파기되었을 경우 손해배상액의 예정액(총 금액의 10%정도)으로 보고 있습니다. 당사자 일방이 계약을 파기하였을 경우 동 금액을 포기하고 계약을 취소하도록 하고 있습니다. 다만 양당사자가 특약을 체결한 경우 개별약정이 우선되며 계약서상 해당 약관이 명확히 명시되어 소비자도 이를 인지하고 있었다면 개별약정이 인정될 것으로 보입니다. 단, 약관법에 의거 계약의 해지로 인한 고객의 원상회복의무를 상당한 이유없이 과중하게 부담시키는 조항은 무효로 하는 바, 공정거래위원회로 약관심사를 청구해 해당약관을 무효화한다면 소비자분쟁해결기준에 의거한 환급 요구가 가능할 수도 있습니다. 차가운날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.

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