영양제를 인터넷몰에서 구입했는데 배송이 안됩니다. > 소비자 상담 게시판

[ ] 영양제를 인터넷몰에서 구입했는데 배송이 안됩니다.

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작성자 : 한진희
조회수 : 693회
작성일 : 12-04-24 02:38:33

본문

http://www.lohas365.kr/

위에 쇼핑몰에서 영양제를 10만원어치 카드로 결제해서 주문을 했는데요.
벌써 6일째 배송이 안되고있습니다.
전화도 며칠째 받지 않고, 글을 올려도 답변도 없고. 답답해 죽겠습니다.
주문서를 보면 주문한 내역을 확인할 수 있는데요, 배송전이라고만 6일째 적혀있네요
업체랑 아무런 연락도 되지 않고있어 취소도 할 수 없고 물건을 받을 수도 없고 하는 상황입니다.
어떻게 해야 할지 몰라서 접수합니니다.

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당 쇼핑몰에서 주문하신 물품이 배송되지않고 더불어 해당업체와 연락 또한 두절되어 많이 답답하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 조금 더 연락을 취해보시고 계속해서 연락이 되지 않는 경우 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고, 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'에 신고하시기 바랍니다. 신용카드로 결제하였을 경우 해당 신용카드사에 항변권을 신청하여 이후의 카드대금 청구를 중지하도록 조치를 취해야 할 것입니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.

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