[ kocom ] AS요청 2개월 이상 지연
페이지 정보
- 작성자 : 박태준
- 조회수 : 33회
- 작성일 : 25-01-03 06:07:13
본문
집 내부에서 사용하는
가스,전기 차단 및 엘레베이터 호출 등
사용하는 기계 고장으로
최초 as접수 2024.11.03 통화 접수 완료
이후 1주일 이상 고객센터에서 연락 없어서
2개월간 수차례 고객센터 추가 as요청했으나
마지막 통화
2025.01.02(2개월 동안 약 10회 as요청)
매번 같은 답변(저희 회사 제품이지만 설치했던 업체측에 as요청 문의 남겼다)
12월에 모르는 사람 개인 핸드폰으로 설치하는 업체라며 전화와서
양주시 방문하게되면 연락 준다더니
감감무소식
기계 고장으로 가스 차단 집 내부 조명 일괄 소등 및 소음 문제로 심한 스트레스와 정신적 충격까지 받고있습니다
6살 아이는 집에 들어오기 무섭다고 얘기하는 지경까지왔으며 온가족이 너무 불편하고 힘들어합니다
가스,전기 차단 및 엘레베이터 호출 등
사용하는 기계 고장으로
최초 as접수 2024.11.03 통화 접수 완료
이후 1주일 이상 고객센터에서 연락 없어서
2개월간 수차례 고객센터 추가 as요청했으나
마지막 통화
2025.01.02(2개월 동안 약 10회 as요청)
매번 같은 답변(저희 회사 제품이지만 설치했던 업체측에 as요청 문의 남겼다)
12월에 모르는 사람 개인 핸드폰으로 설치하는 업체라며 전화와서
양주시 방문하게되면 연락 준다더니
감감무소식
기계 고장으로 가스 차단 집 내부 조명 일괄 소등 및 소음 문제로 심한 스트레스와 정신적 충격까지 받고있습니다
6살 아이는 집에 들어오기 무섭다고 얘기하는 지경까지왔으며 온가족이 너무 불편하고 힘들어합니다
첨부파일
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_talkv_wwMPy2VS4n_V0iyDIMYDHyGJE5A7JYMvk_talkv_high.mp4
(5.0M)
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
제품 수리 관련한 해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.