빨래방 건조 배상요졍 > 소비자 상담 게시판

[ 빨래방 ] 빨래방 건조 배상요졍

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작성자 : 이미옥
조회수 : 928회
작성일 : 26-02-22 17:53:53

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안녕하세요. 1층에 있는 세탁수선 건조하는 매장입니다.
수건40장을 고온으로30분 마르지않아서 40분 추가 고온건조. 수건이 마르지 않아 주인하고 통화하니 면이라 잘안마른다고 하네요. 오셔서 확인해달라하니 한시반 기다리라 합니다. 기계가 어제까지는 잘됐다고 하네요. 경찰서에서는 민사로 해야한다하니 제가 1시간 20분 소비한 시간과 소비한돈 만원을 돌려받고 싶은데요. 어떤방법이 있을까요?

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 26-02-22 20:11

사업자가 제공한 서비스를 이용했으나 서비스의 이용 효과를 보지 못했거나, 사후 서비스가 필요한 부분이라면 사업자에게 서비스 제공요구를 할 수 있으리라 사료되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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