[ ] 옷 상품하자및 횡포에 관하여
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- 작성자 : 최문주
- 조회수 : 1,038회
- 작성일 : 12-05-16 09:05:29
본문
저는 로크라는 업체에서 옷을 5벌을 신청하여 1벌은 받고 2번쨰에 두벌이 배송되었는데
하나는 사이즈가 작고 다른한벌은 원피스인데 길이가 완전 ㅈ짧아서 전화로 문의하려하였으나 통화가 되질않아 문자로 문의를 하고 전화가 없어서 다시 전화통화를 하였는데 옷보내라고 상품보고 환불해주겠다고 하여
사진도 안찍어놓고 믿고 보냈는데 .. 갑자기 다른사람이 감정적으로 나오더니 회원강제탈퇴시킨다고 하더니
옷하자랑 상관없이 택이 없다고 환불안해주고 평생수선해준다는 것도 저는 혜택조차 받을수없이
감정싸움에 휘말리고 있습니다... 옷교환해준다고 했다가 강제회원탈퇴가 말이됩니까?
거기다가 제가 키가 153cm인데도 길이가 짧아못입는옷인데 아무도 못입는옷을 교환도 안되 수선도안되게
막 나가고 있고 정신적고통이 말도아닙니다.. 택이없는옷 보내줘놓고 그럼 수선이라도 해주던가
전 이런경우 처음격는일이라... 오히려 저보고 뒤집어씌우고 ....
어찌해야합니까?
옷보내라고 ㅅ싸우기싫다해도 답이없고 이게 기업이 할 행동입니까?
옷이하자면 교환 환불 수선을 해줘야하는게 당연한거 아닌가요?
하나는 사이즈가 작고 다른한벌은 원피스인데 길이가 완전 ㅈ짧아서 전화로 문의하려하였으나 통화가 되질않아 문자로 문의를 하고 전화가 없어서 다시 전화통화를 하였는데 옷보내라고 상품보고 환불해주겠다고 하여
사진도 안찍어놓고 믿고 보냈는데 .. 갑자기 다른사람이 감정적으로 나오더니 회원강제탈퇴시킨다고 하더니
옷하자랑 상관없이 택이 없다고 환불안해주고 평생수선해준다는 것도 저는 혜택조차 받을수없이
감정싸움에 휘말리고 있습니다... 옷교환해준다고 했다가 강제회원탈퇴가 말이됩니까?
거기다가 제가 키가 153cm인데도 길이가 짧아못입는옷인데 아무도 못입는옷을 교환도 안되 수선도안되게
막 나가고 있고 정신적고통이 말도아닙니다.. 택이없는옷 보내줘놓고 그럼 수선이라도 해주던가
전 이런경우 처음격는일이라... 오히려 저보고 뒤집어씌우고 ....
어찌해야합니까?
옷보내라고 ㅅ싸우기싫다해도 답이없고 이게 기업이 할 행동입니까?
옷이하자면 교환 환불 수선을 해줘야하는게 당연한거 아닌가요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구입하신 의류중 두벌은 입기가 불편하여 반송하셨는데 택이 제거됐다면서 반송거부하고 강제탈퇴까지 시킨다고 하여 어처구니가 업으시리라 생각됩니다. 택 종류에 따라 다릅니다. 만약 명품의류 택이라면 택이 없어지거나 훼손되었다면, 재판매가 곤란하다고 볼 수 있어 사실상 반품이 어렵지만, 일반적으로 재생 가능하거나 지하 상가 등에서 쉽게 볼 수있는 종이택이라면 훼손되거나 없다고 하여도 반품이 가능하다고 보이며 7일안으로 반송하였을경우 의류에 큰 훼손이 없는경우 환불처리 가능할것으로 보입니다. 사업자와 구두상의 협의가 되지 않을 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 조속한 환불을 요청하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.