[ ] 삼성 휴대폰 관련 피해입니다.
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- 작성자 : 김고운
- 조회수 : 1,840회
- 작성일 : 12-02-16 13:26:37
본문
안녕하세요.
갤럭시S2 사용한지 육개월정도 되어갑니다.
처음폰을 구매하고 하루에도 여러번 통화권 이탈이 떠서
KTF 측으로 확인을 해보니 통신에 아무런 이상이 없다고해서
14일지나기전 몸에 안좋아서 서비스센터 방문을 못하고
한달 후쯤 서비스 센터를 방문하였습니다. 토요일 부산 남천동 지점
을 방문하여 요청하니 펌웨어 업그레이드를 해주었으나
폰을 찾고 한시간후 다시 통화권 이탈 현상이 되니
휴대폰을 아예 초기화를 해주더군요
그후 사용 일주일 후 똑같은 증상 발생하였으나 시간이없어
방문하기 힘들어 휴대폰을 껏다가 키니 괜찮아 사용하다
휴대폰 키패드 터치가 안되고 실행하지 않은 프로그램이
실행되어 서비스 센터 방문하니 또 초기화를 해주었습니다.
그후 사용하다 일주일 전
전화랑 키패드랑 완전 먹통이 되어 또 방문하여 환불을 요청하니
메인보드를 교체해주셨습니다.
그후 일주일후 또 키패드 터치가 안되고 실행하지 않은 프로그램 실행되는 현상으로
또 휴대폰 맡기고 대치폰 사용하고 있습니다.
오늘 전화와서 제가 휴대폰 사용하는 습관이랑 환경때문에 휴대폰이 그럴수있는 여력으로
환불이 안된다 하네요 , 또 메인보드 교체하라 하네요...
너무 화납니다. ㅠㅠ 관련 이력 서비스센터에 있따구 했구요 ㅠㅠ
도움 부탁드립니다 ㅠㅠ
갤럭시S2 사용한지 육개월정도 되어갑니다.
처음폰을 구매하고 하루에도 여러번 통화권 이탈이 떠서
KTF 측으로 확인을 해보니 통신에 아무런 이상이 없다고해서
14일지나기전 몸에 안좋아서 서비스센터 방문을 못하고
한달 후쯤 서비스 센터를 방문하였습니다. 토요일 부산 남천동 지점
을 방문하여 요청하니 펌웨어 업그레이드를 해주었으나
폰을 찾고 한시간후 다시 통화권 이탈 현상이 되니
휴대폰을 아예 초기화를 해주더군요
그후 사용 일주일 후 똑같은 증상 발생하였으나 시간이없어
방문하기 힘들어 휴대폰을 껏다가 키니 괜찮아 사용하다
휴대폰 키패드 터치가 안되고 실행하지 않은 프로그램이
실행되어 서비스 센터 방문하니 또 초기화를 해주었습니다.
그후 사용하다 일주일 전
전화랑 키패드랑 완전 먹통이 되어 또 방문하여 환불을 요청하니
메인보드를 교체해주셨습니다.
그후 일주일후 또 키패드 터치가 안되고 실행하지 않은 프로그램 실행되는 현상으로
또 휴대폰 맡기고 대치폰 사용하고 있습니다.
오늘 전화와서 제가 휴대폰 사용하는 습관이랑 환경때문에 휴대폰이 그럴수있는 여력으로
환불이 안된다 하네요 , 또 메인보드 교체하라 하네요...
너무 화납니다. ㅠㅠ 관련 이력 서비스센터에 있따구 했구요 ㅠㅠ
도움 부탁드립니다 ㅠㅠ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일핸드폰의 반복되는 이상현상으로 사용에 많은 어려움이 있으셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 하루보내시기 바랍니다.