[ 하나카드 ] 하나카드 스마트커피팩 불공정한 해지정책 신고
페이지 정보
- 작성자 : 강민재
- 조회수 : 2,173회
- 작성일 : 26-03-02 13:35:42
본문
안녕하세요. 저는 하나카드 스마트커피팩을 월 9900원에 2월11일에 구독을 시작하였습니다.
1,000원짜리 커피쿠폰을 20개 지급하는게 주된 구독 혜택이었는데, 월 구독료가 자동 결제되는게 마음에 걸려서 까먹고 다음달에 또 결제될까봐 저는 3월 2일에 해지 신청을 미리 하였습니다. 그런데 웬걸, 해지 완료가 되자 커피쿠폰이 전부 사라졌습니다. 일반적으로 월 구독이라 함은 도중에 해지를 하더라도 월 이용료 9900원을 온전히 지불했기 때문에 한달동안은 사용 가능해야 하는것 아닙니까?
커피쿠폰 20장 중에 7장밖에 못 썼는데 남은 13장이 다 사라지고 없습니다. 이런 불합리한 구독 정책이 어디 있습니까? 월 구독료는 자동으로 월마다 결제되도록 소비자에게 불리하게 해놓고서 해지는 해지되는순간 모든 혜택을 다 뺏어간다? 월 구독료는 선결제로 구독료 다 받아가놓고서 남은 기간동안의 혜택을 다 뺏어가버리는 이런 시대착오적인 구독정책이 어디있는지 어이가 없습니다. 이런 말도 안되는 하나카드 스마트커피팩을 고발합니다.
결제는 자기들한테 유리하게 월 자동결제로, 해지도 자기들한테 유리하게 해지하는 즉시 남은 혜택 소멸... 소비자를 기만하는 이런 구독 시스템은 없어져야 합니다.
1,000원짜리 커피쿠폰을 20개 지급하는게 주된 구독 혜택이었는데, 월 구독료가 자동 결제되는게 마음에 걸려서 까먹고 다음달에 또 결제될까봐 저는 3월 2일에 해지 신청을 미리 하였습니다. 그런데 웬걸, 해지 완료가 되자 커피쿠폰이 전부 사라졌습니다. 일반적으로 월 구독이라 함은 도중에 해지를 하더라도 월 이용료 9900원을 온전히 지불했기 때문에 한달동안은 사용 가능해야 하는것 아닙니까?
커피쿠폰 20장 중에 7장밖에 못 썼는데 남은 13장이 다 사라지고 없습니다. 이런 불합리한 구독 정책이 어디 있습니까? 월 구독료는 자동으로 월마다 결제되도록 소비자에게 불리하게 해놓고서 해지는 해지되는순간 모든 혜택을 다 뺏어간다? 월 구독료는 선결제로 구독료 다 받아가놓고서 남은 기간동안의 혜택을 다 뺏어가버리는 이런 시대착오적인 구독정책이 어디있는지 어이가 없습니다. 이런 말도 안되는 하나카드 스마트커피팩을 고발합니다.
결제는 자기들한테 유리하게 월 자동결제로, 해지도 자기들한테 유리하게 해지하는 즉시 남은 혜택 소멸... 소비자를 기만하는 이런 구독 시스템은 없어져야 합니다.
첨부파일
- Screenshot_20260302_132523_Messages.jpg (332.5K) DATE : 2026-03-02 13:35:42
- Screenshot_20260302_132515.jpg (280.4K) DATE : 2026-03-02 13:35:42
- 이전글이스라엘 항공권 환불 불가 26.03.02
- 다음글무분별한 유료가입유도 26.03.02
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.