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[ ] 지마켓과 그업체에 대하여 신고합니다.

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작성자 : 박선주
조회수 : 1,901회
작성일 : 12-02-29 16:41:22

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카드 환불건이랑 배송비땜에 올렷던사람입니다.
2월초에 캐리어외 옷을 지마켓에서 주문하였는데
캐리어는 물건이 하자가 있어서 교환을 요구하는 도중 불친절한 직원태도와 맘대로 반품처리한다고하여서 취소하기로했습니다.
제가 카드로 승인을 하였는데 물품 하자로 인한 배송비를 청구하는 것이어서 물건하자로 인해
줄수없다고 하니 지마켓측과 얘기가 진행되어 주지않기로하고 반품 처리를 하기로했는데
반품처리할때 업체에서 수거해가는게아니라
저보고 직접 KGB사에 연락해서 접수하여 반품하라고 하여서 지마켓사이트 영업점소재지로
물건을 보냈습니다.
그런데 이 업체에서 연락오기를 저보고 영업점 소재지가 아니라 물건받는곳은 주소지가 또 다른데라고하면서 저보고 반품비 청구를 했습니다.
자기들이 영업점에서 물건보낸곳으로 보내니 그 반품비까지 저보고 직접 물라는것입니다.
황당해서 자기들이 반품처리한다고해놓고서 여태껏 택배도 안부르고있다가
지마켓측에서 저보고 직접 택배사에 접수해서 하라고 하여서 사이트 주소지 영업점 주소지로 보냈더니 그거에 대한 택배비도 저보고 부담하라는게 말이 됩니까?
그러면 물건 반품 주소지를 알려주던지 아님 반품 처리한다고하면 1주일안에 회수를 하던지해야했는데
2주후에 저보고 직접 접수해서 보내라고하면서 이제와서 영업점 주소지랑 틀리니 그런것까지
배송비를 부담하라는것이 상식적으로 말이 안됩니다.
진짜 소비자가 무슨 봉인줄 알고있는 업체같네요
물건도 제실수가아니라 아무번호에서나 열리는 물건을 주면서 하자가아니라고하면
도대체 완전 망가져야지만 하자라는건가요
지금 홀몸도 아니고 임신한상태서 1달째 이것때문에 신경이 엄청나게 예민해졌습니다.
한두푼도 아니고 지마켓측도 중간관리업체로서 환불도 안해주고 신경을 안쓰고 대충대충 하는게
도저히 안되겠습니다.
지금 그 한건때문에 다른 물건 한건이 더있는데 그물건까지 같이 여태껏 카드환불을 못받고있습니다
물건도 다받아가놓고 결제도 다 해갔으면서 지금 머하는건지 황당하네요
소비자 우롱하는것도아니고 정말 담담해서 올리니 어떻게 해결방법좀 알려주세요 ㅠ
더이상 지마켓에 전화하고해봤자 정말 전화세 더나오겠네요
이제는 그냥 신고하려고합니다.

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

기존제보글 내용으로 해당업체와 연락하여 하자제품 반송하기로 하고 보내는 과정에서 다른곳으로 보내라면서 배송비를 또 부담해야한다고 하여 기분나쁘셨으리라 생각됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당오픈마켓에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다.모쪼록 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.

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