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작성자 : 고은비
조회수 : 1,894회
작성일 : 12-03-16 05:57:46

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씽씽영어전집과 ㅡ 씽씽펜 플레이박스와 수똑똑 전집에 대한 불만사항을올렸었던사람입니다 ㅡ

처음에 혼자해결하려 아무리여기저기알아보고전화하고 ㅡ

해봤으나 여기도저기도 절대홛불은 어렵다는 답변만들었습니다 .

분명물건의하자는인정을하고있고 설명미흡과서로의책임등을 인정을하고있으면서도 ㅡ

절대로 환줄은안된다고합니다 , 구입후 5일도안되었는데말입니다 ...

게시글을여기저기에 남겼으나 소비자 상담센터도 고발센터 도 아무도또도와주질 않는군요 ㅡ

하자있는 책을 그비싼돈을 주고 사고도 ㅡ 그 기업은 전혀 미안해하지도 그이후로 전화한통도 오질않고 있습니다 .

당일에 받자마자 고장난 기계는 as해준답시고 헌기계로 보내주는게 ㅡ 말이되냔말입니까 ..

내가ㅜ내돈주고 사서 고장난것도 어이가없는데 왜 중고기계로 바꿔서 아닌척 시침을떼는건지 ㅡ

우리나라는 소비자의당연한 환불에대한권리도요구할수가없는나라입니까 ..

이겅엄연히 물건의 하자도. 한두곳도 아닌건데요 ㅡ 오히려 피해보상을 받아도 모자랄정도입니다

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

도서 거래시 청약철회기간 이후 계약을 해제하는 경우 통상사용율 또는 사용손해율에 의한 손율공제후 계약을 해제요구 가능합니다. 통상사용율 및 사용손해율을 비교하여 높은 쪽의 손율을 택하며
통상 사용율(통상사용료의 비율)
사용기간 1개월 미만시 통상사용율 20%
1개월 이상 ~ 2개월 미만 23% 2개월 이상 ~ 3개월 미만 27%
3개월 이상 ~ 4개월 미만 30% 4개월 이상 ~ 5개월 미만 40%
5개월 이상 ~ 6개월 미만 50% 6개월 이상 ~ 7개월 미만 60%
7개월 이상 ~ 8개월 미만 70% 8개월 이상 ~ 9개월 미만 80%
9개월 이상 ~ 10개월 미만 90% 이고
사용손해율 (상품반환시의 손해금의 비율)
1) 반환상태가 양호한 경우 손율20%
2) 반환상태가 다소 불량한 경우(도서에 다소간의 오파손이 있어 책으로서 재판매가 불가능한 경우) 손율 50%
3) 반환상태가 몹시 불량한 경우(도서에 오파손이 심하거나 가필날인등이 있어 상품의 가치를 상실한 경우) 손율 85% 입니다.사용손해율은 원칙적으로 도서류나 음반류의 낱개 각각에 대한 상태를 기준으로 하며 낱개로 분리하기 어려운 경우 분리가능한 단위를 기준으로 합니다.

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