현대 Hmall 배송 및 환불정책은 정말... > 소비자 상담 게시판

[ 현대Hmall ] 현대 Hmall 배송 및 환불정책은 정말...

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작성자 : 이재성
조회수 : 736회
작성일 : 13-11-30 11:05:46

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11/15 에 현대홈쇼핑으로 15만원 상품과 25만원 상품을 구매했습니다.
11/19 25만원짜리 상품을 반품하려구 신청했더니 며칠째 묵묵부답....
11/20 에 20여분을 대기한끝에 통화할 수 있었습니다.
이후 3일 정도 후에 물건이 반품되고 반품완료가 됐다고 홈페이지에서 알려왔지만
11/28일 3일째 환불이 안됐다고 현백 고객센터에 또 30분넘게 대기 한 후에 통화를 할 수 있었습니다.
왜 아직 환불이 안됐냐고 했더니 자기들 전산오류로 돈을 보내지 않았다고 합니다.
전화를 하지 않았으면 제 25만원은 그냥 사라졌겠구나.... 싶은마음에 억울했지만 일단 화내지 않고 환불요청을 했습니다.
15만원,25만원 두 상품을 한번에 카드로 결제했기 때 문에 15만원을 더 결제받은후 40만원을 따로 환불해 주겠다고 해서 15만원을 즉시 결제해준후 전화를 끊었습니다.
제 통장에서 15만원이 나간것을 확인했습니다.
하지만 내 통장에 40만원은 아직 들어오지 않았습니다.
다시 10분을 기다려 상담원과 연락했습니다.
카드사를 통해 취소하는것이기 때문에 5일정도 소요 된다고 합니다.
학생이라 큰 돈을 가진것도 아니라 체크카드로 55만원이 빠져나간 제 통장에 잔액은 4자리......
비상금은 있지만.... 애초에 돈을 돌려주고 15만원을 내라고 해줘야지 그동안 전 돈 없이 어떻게 생활하라고...지금 글을 쓰는 지금도 마냥 기다리고만 있자니 기분이 그러네요...

현대Hmall과 거래하며 매번 오배송문제로 화가 났었는데 이번에도 실망시키지 않네요.
계속해서 구매하는 제가 정말 바보같긴 합니다만 ㅠ
큰맘먹고 산 옷 때문에 크게 빈정상하네요.

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.

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