[ ] 이지스타어학기
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- 작성자 : 황규헌
- 조회수 : 989회
- 작성일 : 12-05-13 16:01:12
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이지스타어학기 구매후 한달만에 불량으로 수리 맡김 2주만에 착불로 수리돼어 돌아옴 몇차례 사용후 또다시 같은불량이 발생함 또다시 수리를 맡기면 또 이주가량 걸려서 착불로 올텐데 소비자는 계속 기다리기만 해야합니까?
개인사정으로 몇차례사용하지 못했고 자체불량으로 수리를 맡겼는데 착불로 처리하고 환불이나 교환은 불가능하다니 어떻게 해야할지 난감합니다 앞으로도 고장이나면 계속이렇게 처리될수밖에 없을까요?
개인사정으로 몇차례사용하지 못했고 자체불량으로 수리를 맡겼는데 착불로 처리하고 환불이나 교환은 불가능하다니 어떻게 해야할지 난감합니다 앞으로도 고장이나면 계속이렇게 처리될수밖에 없을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당제품을 구입한지 한달만에 잦은 고장으로 A/S받으셨는데 모두 착불로 처리하면서 환불.교환은 불가하다고 하여 난감하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준의 공산품 관련사항은 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가환급입니다. 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환입니다. 품질보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자 발생시무상 수리입니다. 수리 불가능 시 제품교환 또는 구입가환급입니다. 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리불가능 한 것으로 봅니다. 택배비는 사업자 부담으로 해야하는것이 원칙이나 강제사항은 아니므로 판매자와 협의하셔야할것으로 사료됩니다. 편안한 주말저녁 보내시기 바랍니다.