H&M의 황당한 할인 쿠폰에 대해서 말씀드립니다. > 소비자 상담 게시판

[ H&M ] H&M의 황당한 할인 쿠폰에 대해서 말씀드립니다.

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작성자 : 이슬지
조회수 : 358회
작성일 : 13-12-16 12:31:25

본문

안녕하세요. 지금 H&M에서 헌옷을 가져오면 5000원할인쿠폰을 주는 행사를 진행하고있습니다. 헌옷을 가지고 25분이나걸려서 차를타고 5000원쿠폰을 발급받고 옷을 구매한후 구매한 옷을 교환하려 다시 차를 타고 매장을 들렀습니다. 그런데 계산대에서 돌아오는 대답은 황당했습니다. 제가 5만원옷을 사서 오천원 할인을 받아 45000원을 결제한후 교환할수있는 옷은 45000원어치 입니다. 그런데 5000원 할일쿠폰은 사라지는 어이없는 말이 돌아오는것입니다. 자세한 사항을 알고싶어 점장과 이야기를 해보았지만 한번 쿠폰을 사용하였기에 재 사용이 불가하다는 회사내 규정이라 어쩔수가 없다 죄송합니다라는 말이였습니다. 결론은 5000원 짜리 쿠폰은 그냥 증발해 버린것이였습니다. 제가 헌옷은 헌옷대로 힘들게 가져와서 그냥 줘버리고 할인쿠폰은 써보지도 못하고 사라져 버린것입니다. 그래서 할인쿠폰에 명시되어 있거나 할인쿠폰을 받았을시, 아님 할일쿠폰을 사용하였을 시에 그런 사항을 말해줘야 하는거 아니냐는 질문에 쿠폰에 명시되어 있다고 합니다. 그래서 쿠폰을 보여달라니 그런말은 명시되어 있지 않았습니다. 매니저가 잘 알지도 못하고 그냥 질러 버린것이죠,, H&M 김포 롯데몰점 회사 직원도 아니며 회사내규정을 제대로 알리지도 않았는데 그럼 내가 저번에 가져왔던 헌옷 다시 돌려달라니 이미 본사에 보내버려서 어쩔수가 없다고,, 멀리서 와서 헌옷은 수거하고 쿠폰은 쓰지도 못하고 이게 무슨 횡포냐 하니 어디사시냐며 주소지를 말하니 그나마 가까운곳이라 다행이라며 비꼬는 H&M 김포 롯데몰점 점장 박세현?
결국 점장권한으로 5000원은 다시한번 할일혜택을 받을수 있었지만 마지막말이 앞으로는 번거롭게 이런 쿠폰 받지 않으시는게 좋다는 어이없는 황당한말 그리고 자기가 본사에 이야기하는것보다 고객께서 직접 본사에 말하는게 더 "스트롱"하다는 말 \그리곤 이번에 구매하신옷은 환불 및 교환이 안된다며
영수증에 환불교환 불가까지 직접 쓰는 어이없는 점장
다른 소비자들도 당하지않게 주의주세욤(ㅠ

첨부파일

994418_624054280987130_592540572_n.jpg (39.6K) DATE : 2013-12-16 12:31:25

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당의류매장에서의 쿠폰사용과 관련한 업체의 일방적이고 부당한 판매행위에 몹시 불쾌하셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태, 판매방식 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 추운날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.

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