쿠팡에서구매1년미만 as불가 > 소비자 상담 게시판

[ 홈플래닛ptc타워리모컨온풍기 ] 쿠팡에서구매1년미만 as불가

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작성자 : 황신애
조회수 : 607회
작성일 : 26-01-27 09:04:19

본문

24년도 쿠팡에서 사업체 직원이 구매를 하였습니다. 퇴사한 이유라 연락처는 알 수가 없으며 온풍기 고장으로 인하여 AS를 신청하였으나 여러 가지 이유로 AS 불가 30 프로를 제한 나머지 금액으로 구매 요청.
답변 또한 2주에 걸쳐서 이제 연락 왔으며 aS 관리 부서도 알려주지 않음.
통화 녹음 되어있음.

첨부파일

20260123_110614.jpg (8.2M) DATE : 2026-01-27 09:04:22

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 26-01-27 14:30

해당온풍기 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.

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