[ 다이슨 ] 제품불량 및 반품 거부
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- 작성자 : 김진우
- 조회수 : 14회
- 작성일 : 24-12-30 16:54:20
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다이슨 청소기(다이슨 디지털 슬림 옵틱)을 11월 18일 구매했습니다.
구매 후 물품수령 시 레이저(자체기능) 불량으로 딜러 문의결과 교환 또는 환불가능 확인
12월 3일 교환을 요청(딜러 가능확인)
12월 4일 환불 재 요청(딜러 가능확인) 및 수거
12월 17일 물품 재 배달됨
이에 딜러에게 지속연락했으나, 연락두절
12월 24일
다이슨 공식 업체 전화를 통해 환불 가능 확인
이어 딜러 연락(12월 24일)
* 본인 핸드폰이 해킹당했다는 핑계
* 환불관련 이메일 발송예정이라 답변
12월 30일 다이슨 공식업체 연락결과
환불 요청들어온 것이 없음
구매부터 현재 한달이 넘은 기간동안 환불이 안되고 있으며, 공식업체에서도 답변를 정확히 안해주고 있음
구매 후 물품수령 시 레이저(자체기능) 불량으로 딜러 문의결과 교환 또는 환불가능 확인
12월 3일 교환을 요청(딜러 가능확인)
12월 4일 환불 재 요청(딜러 가능확인) 및 수거
12월 17일 물품 재 배달됨
이에 딜러에게 지속연락했으나, 연락두절
12월 24일
다이슨 공식 업체 전화를 통해 환불 가능 확인
이어 딜러 연락(12월 24일)
* 본인 핸드폰이 해킹당했다는 핑계
* 환불관련 이메일 발송예정이라 답변
12월 30일 다이슨 공식업체 연락결과
환불 요청들어온 것이 없음
구매부터 현재 한달이 넘은 기간동안 환불이 안되고 있으며, 공식업체에서도 답변를 정확히 안해주고 있음
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.