[ 베스트 클리닉 ] 청소 서비스 업체 불만족 및 협박
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- 작성자 : 임정은
- 조회수 : 14회
- 작성일 : 25-01-02 09:28:02
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저는 모델 및 인플루언서,스트리머로 활동하고있는 한 소비자입니다.
2024년 12월 31일 11시~2025년 1월1일 새벽3시까지 “베스트 클리닉”업체에서 집 청소 및 정리서비스를 진행하였습니다.
저희집은 거실1, 방2개,화장실1이 존재하는 10평남짓한 공간입니다.제가 정리를 하지못해 집이 많이 분산하고 어지러워 업체에 사진을 보내며 견적을 산출하였고 수차례 진행이가능한지 확인했습니다. 업체에서는 40만원에 제가 없이 진행이 가능하다 확답을 받았고 이에 서비스를 진행했습니다. 오랜 시간 진행되었기에 고마운 마음에 커피와 간식거리도 주문해주었습니다. 긴 시간이었기에 완벽한 서비스를 받았으리라 예상했지만 전혀아니였습니다
추가적인 사진이 첨부되지않아 제가 부족하다고 느낀 부분에대해 이야기한 내용을 첨부했습니다.
행거가 무너진 상황이라 재자 서비스전 진행가능한 부분이냐 물어보았었고 밤12시경 행거가 계속 무너져 정리를 할수없다라고 연락을 받았고 상황이 그렇다면 옷정리와 무너지지 않을 정도로 옷을 행거에 걸어달라 요청했습니다. 뒤죽박죽 분류없이 행거에 옷이걸려있으며 옷걸이에 걸린옷보다 걸린 옷을들 오히려 빨래로 구분하여 봉투에 담아둔게 더 많습니다. 납득이 가지않아 제가 다시 행거에 옷을 거니 무탈하게옷이 걸리는 상황이고 혹여나 정말 걸리지 않았다면 제가 요청한대로 옷들은 분류 되어야한다 생각합니다.
그리고 빨래감이라 분류된 옷더미는 오염되지않은 옷들로 가득했고 이부분에 대해 물어보니 빨래에 대한 기준을 언급하며 제가 없어서 그렇게 되었다며 제탓을 했습니다. 만약 그들의 말처럼 오염이 된부분을 구별하지 못한 거라면 침대위에 수건또한 빨래감으로 처리 되어야하며 행거에 걸린 옷들엔 오염된 옷이없어야한다고 생각합니다.
또한 수납공간이 부족해서 비품을 구매한다고 말했고 동의했습니다. 집에와서 살펴보니 침대 앞,밑,옆 서랍장은 모두 비어있거나 정리가 안된 상황이였고 이부분에 대해선 제가 서랍장에대한 사진을 요구하지 않았기에 정리가 된지안된지 몰랐다고 합니다. 이렇게 대답한게 맞을까요? 저에게 사과를 하거나 합의점을 찾으려 하지도 않고 자기들이 보았을땐 as 받을 부분이없다고 합니다.
정리되지않은 서랍,화장실 물때, 창틀 등 부족한 부분이 더있습니다.
아무리 집이 어지럽다했어도 좁은 공간에사 15시간 동안 진행된 결과가 맞을까요? 혹여나 진행결과가 맞다고 하더라도 소비자가 요청하면 사과를하거나 진행되지 않은 부분에 대해 as를 해주어야하는 부분이 맞다고 생각합니다.
서비스를 진행한 두사람은 남성분이였고 전화릉 진행할시 언성을 높이고 기분나쁜티를 내었습니다. 자신들도 인정한 부분으로 사과도 받았고 제가as요청했을때엔 자신들의 잘못을 인정하지 않고 10만원의 추가 요금을 요구하다 차후엔 10만원을 제외한 33만원을 요구하다 제가 그냥 원금을 드릴테니 다시해달라 요구함에도 불구하고 저의 직업을 빌미삼아 커뮤니티 및 유튜브, 소송 절차를 진행한다 협박합니다. 도와주세요
2024년 12월 31일 11시~2025년 1월1일 새벽3시까지 “베스트 클리닉”업체에서 집 청소 및 정리서비스를 진행하였습니다.
저희집은 거실1, 방2개,화장실1이 존재하는 10평남짓한 공간입니다.제가 정리를 하지못해 집이 많이 분산하고 어지러워 업체에 사진을 보내며 견적을 산출하였고 수차례 진행이가능한지 확인했습니다. 업체에서는 40만원에 제가 없이 진행이 가능하다 확답을 받았고 이에 서비스를 진행했습니다. 오랜 시간 진행되었기에 고마운 마음에 커피와 간식거리도 주문해주었습니다. 긴 시간이었기에 완벽한 서비스를 받았으리라 예상했지만 전혀아니였습니다
추가적인 사진이 첨부되지않아 제가 부족하다고 느낀 부분에대해 이야기한 내용을 첨부했습니다.
행거가 무너진 상황이라 재자 서비스전 진행가능한 부분이냐 물어보았었고 밤12시경 행거가 계속 무너져 정리를 할수없다라고 연락을 받았고 상황이 그렇다면 옷정리와 무너지지 않을 정도로 옷을 행거에 걸어달라 요청했습니다. 뒤죽박죽 분류없이 행거에 옷이걸려있으며 옷걸이에 걸린옷보다 걸린 옷을들 오히려 빨래로 구분하여 봉투에 담아둔게 더 많습니다. 납득이 가지않아 제가 다시 행거에 옷을 거니 무탈하게옷이 걸리는 상황이고 혹여나 정말 걸리지 않았다면 제가 요청한대로 옷들은 분류 되어야한다 생각합니다.
그리고 빨래감이라 분류된 옷더미는 오염되지않은 옷들로 가득했고 이부분에 대해 물어보니 빨래에 대한 기준을 언급하며 제가 없어서 그렇게 되었다며 제탓을 했습니다. 만약 그들의 말처럼 오염이 된부분을 구별하지 못한 거라면 침대위에 수건또한 빨래감으로 처리 되어야하며 행거에 걸린 옷들엔 오염된 옷이없어야한다고 생각합니다.
또한 수납공간이 부족해서 비품을 구매한다고 말했고 동의했습니다. 집에와서 살펴보니 침대 앞,밑,옆 서랍장은 모두 비어있거나 정리가 안된 상황이였고 이부분에 대해선 제가 서랍장에대한 사진을 요구하지 않았기에 정리가 된지안된지 몰랐다고 합니다. 이렇게 대답한게 맞을까요? 저에게 사과를 하거나 합의점을 찾으려 하지도 않고 자기들이 보았을땐 as 받을 부분이없다고 합니다.
정리되지않은 서랍,화장실 물때, 창틀 등 부족한 부분이 더있습니다.
아무리 집이 어지럽다했어도 좁은 공간에사 15시간 동안 진행된 결과가 맞을까요? 혹여나 진행결과가 맞다고 하더라도 소비자가 요청하면 사과를하거나 진행되지 않은 부분에 대해 as를 해주어야하는 부분이 맞다고 생각합니다.
서비스를 진행한 두사람은 남성분이였고 전화릉 진행할시 언성을 높이고 기분나쁜티를 내었습니다. 자신들도 인정한 부분으로 사과도 받았고 제가as요청했을때엔 자신들의 잘못을 인정하지 않고 10만원의 추가 요금을 요구하다 차후엔 10만원을 제외한 33만원을 요구하다 제가 그냥 원금을 드릴테니 다시해달라 요구함에도 불구하고 저의 직업을 빌미삼아 커뮤니티 및 유튜브, 소송 절차를 진행한다 협박합니다. 도와주세요
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