[ ] 11번가 무한잉크판매[멀티넷] 신고합니다.
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- 작성자 : 최성채
- 조회수 : 859회
- 작성일 : 12-05-10 15:47:05
본문
프린터 구입한지 2주 됐습니다. 프린터구입하고 7일이내에 잉크가 새서 점검해준다고 하여 보내고 받고하는기간이 포함 되어있습니다.
프린터 구입할때 만원추가해서 무한잉크 연결하고 시키는대로 석션하고 헤드정렬 다했는데 잉크가 새서 종이에 묻어나와서 전화했더니 점검 해준다 해서 프린터랑 잉크를 보냈습니다. 동영상 2장 잉크 뽑은거 올려놓고 자기네들은 프린터에 이상이 없다고 책임 없다는 듯이 말하네요.
받아서 2장이상 출력하면 잉크 줄줄 새서 잉크 다묻어나오고 한장이라도 제대로 출력되는게 없네요 왜이런거냐고 따졌더니 그럼 카트리지 불량이라고 새로사서 갈아끼우라네요
점검 끝나고 배송받은기간 2일만에 불량이 날수 있나요?
그래서 11번가 고객센터에 문의했더니 판매자가 카트리지잉크값 절반만 내겠다고 하네요
프린터를 샀는데 출력시 잉크가 묻어나와서 도저히 사용이 불가능한 상황입니다.
사용도 제대로 한번 못해봤는데 소비자한테 또 카트리지 반값을 내라고 하네요
소비자입장에서 받았는데 안되면 당연히 무상교체를 해줘야되는거아닙니까?
카트리지 무상교체를 못해주겠다고 하네요
제대로 사용한적은 한번도 없습니다. 그런데 반값을 내라니 어이가 없습니다.
해결 부탁드립니다.
프린터 구입할때 만원추가해서 무한잉크 연결하고 시키는대로 석션하고 헤드정렬 다했는데 잉크가 새서 종이에 묻어나와서 전화했더니 점검 해준다 해서 프린터랑 잉크를 보냈습니다. 동영상 2장 잉크 뽑은거 올려놓고 자기네들은 프린터에 이상이 없다고 책임 없다는 듯이 말하네요.
받아서 2장이상 출력하면 잉크 줄줄 새서 잉크 다묻어나오고 한장이라도 제대로 출력되는게 없네요 왜이런거냐고 따졌더니 그럼 카트리지 불량이라고 새로사서 갈아끼우라네요
점검 끝나고 배송받은기간 2일만에 불량이 날수 있나요?
그래서 11번가 고객센터에 문의했더니 판매자가 카트리지잉크값 절반만 내겠다고 하네요
프린터를 샀는데 출력시 잉크가 묻어나와서 도저히 사용이 불가능한 상황입니다.
사용도 제대로 한번 못해봤는데 소비자한테 또 카트리지 반값을 내라고 하네요
소비자입장에서 받았는데 안되면 당연히 무상교체를 해줘야되는거아닙니까?
카트리지 무상교체를 못해주겠다고 하네요
제대로 사용한적은 한번도 없습니다. 그런데 반값을 내라니 어이가 없습니다.
해결 부탁드립니다.
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댓글
댓글목록
편집국님의 댓글
편집국 작성일해당 제보건은 기사보도 위해 제보관련 기자 배정되어 업체와 확인 진행중입니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 제품을 구매하셨는데 바로 불량이 발생되어 상심이 크시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.