보증기간내에 제품 단종시키고 규격에 맞지도않는제품 사용 강요 > 소비자 상담 게시판

[ 미로가습기 ] 보증기간내에 제품 단종시키고 규격에 맞지도않는제품 사용 강요

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작성자 : 김지화
조회수 : 939회
작성일 : 26-01-29 14:51:56

본문

제품보증기간내에 제품 단종시키고 고장이났는데도 부품이 단종되어 수리할수없게되자 규격에 맞지도 않는 부품을 보내고 억지사용 강요함
상담원은 고객 민원접수 부서도 없다며 안하무인으로 응대함

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Screenshot_20260129_135305_Samsung Internet.jpg (829.9K) DATE : 2026-01-29 14:51:59

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담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일 26-01-29 23:46

공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.

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11133	자동차	처리 쌍용 자동차 액티언 엔진문제 고발합니다	김송임	2012-01-18
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11109	기타	처리 11번가 김기범의 스포츠홀릭 신고합니다.	함지수	2012-01-18
11108	생활가전	처리 청호나이스정수기 계약사기고발 및 원상복구 요구	박종만	2012-01-18
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자동차

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중고자동차 구매시 사고여부 오류통보 및 서비스 불가통보

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한진택배 진짜 화나네요 변상을해줘야하는거아닌가요??

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박종만

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2012-01-18