[ ] 지마켓 나이키 직수입샵에서 불량품보내놓고 한번착용하였다고 교환불가처리
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- 작성자 : 김유경
- 조회수 : 427회
- 작성일 : 12-05-15 18:30:44
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안녕하세요..
너무 화가나서 이곳에 한번 문의해 봅니다.
13만원이라는 거금을 주고, 남자친구 생일선물을 위해
지마켓_브랜드온_나이키 직수입 샵에서 나이키운동화를 구입하였습니다.
http://brandon.gmarket.co.kr/detailview/Item.asp?goodscode=237716641
일주일 배송을 기다렸고 남자친구가 보자마자 마음에 들어해서
사이즈 맞는지 신어보았고 신발장에서 왓다갔다 하였습니다. 그런데 바로 운동화 코앞에
검은 줄이 쳐져있는것을 발견, 왼쪽 오른쪽 앞부분이 조금달랐습니다. 발견하자마자
남자친구가 신경쓰여서 못신겠다고 정품이 아닌거같다며, 교환하라 하였고
저는 당연히 교환신청을 바로 하고 그 다음날 바로 보냈습니다.
그런데 해당업체에서 전화가 와서는
한번 착용흔적이 있어서 교환이 불가능하다는 겁니다.
또 착용하여서 바닥이 까매진것이 보인다고....
저도 지마켓 vip로 많이 이용하는 사용자로서, 착용후 반품 교환 안되는것 알고 있습니다.
하지만 사이즈가 마음에 안들어서, 모양이 이상해서 단순변심이 아니라.
처음부터 짝짝이 불량품을 보내놓고, 착용하였다고 교환불가라니요.
13만원을 날리게 생겼습니다..
정품은 맞는것인지 아닌지도 모르겠고,
제가 밖에서 무슨 정품을 사도, 착용해보고 사용해보고 오류가 발생하거나 불량품이면
바로 교환을 해준다~ 근데 신발이 정품이라면서 왜 안되냐?? 이 불량품 신발을 다시 되팔것도 아니고
본사로 폐기처분해야하는 제품일텐데 왜착용을 하면 안되는것이냐? 라며 따졌습니다.
그러니 별말 못하시고 계속 바닥이 더럽다는 얘기만 하더니
자기네도 그냥 해주고 싶지만 본사에 보내야하는거라
(해외) 본사 <- 아마 나이키를 말하는 것 같습니다. 그곳에서 거부하면 자기네도 어쩔 수 없다.
머 이런식이더라구요 그래서 일단 보내보시기라도 하시라고 하였죠.
근데 2주가 되도 연락이 없길래 전화햇더니 계속 불통, 문의글을 남겼는데 제 글만 쏙 빼놓고
답변을 달길래 지마켓에 전화해서 신고했더니 긴급메세지 발송을 하여 다음날 죄송하다며 바로 연락이 오더라구요. 그러더니 좀 기다려달라고 하더니 또 일주일이 지났습니다.
지금 물건 산지 한달이 넘었네요~
근데 오늘 물건이 왔습니다. 아무연락도 말도 없이
근데 제가 보낸 물품 고대로 다시 왔더라구요.
안그래도 어제 문의글로 대체 언제 교환되냐고 글을 남겼는데,
댓글에 교환불가처리되었다고 다시배송해드렸다고 글이 남겨져있더라구요.
저는 지금 13만원이라는 거금을 날리고 생일선물도 못주고
저 신발은 어찌해야할지도 모르겠습니다.
뉴스에 직수입샵에 횡포로 기사가 나오긴 하던데 설마설마했네요.
정말 이게 교환불가 처리가 될 수 있는지 궁금합니다.
환불도 아니고..
불량품 짝짝이를 보내놓고 다시 되팔것도 아니면서 신어보았다고 교환처리가 왜 안되는지-
다른사람 문의글 보니 불량품 문의글도 은근있고 하는것 보니
정품인지도 의심스럽네요.
그리고 왠지 나이키 본사에는 보내지도 않은것 고대로 다시 저한테 보낸것 같기도 하고.
만약 불가 처리가 되었다면 본사에서 뭔가 내용증명이라던지, 이래이래서 교환불가처리 됨 이라는
글이라도 있어야하는데
그냥 제가 신발이 덜렁 돌아왓습니다.
어떻게 해야할까요???ㅜㅠㅜ
너무 화가나서 이곳에 한번 문의해 봅니다.
13만원이라는 거금을 주고, 남자친구 생일선물을 위해
지마켓_브랜드온_나이키 직수입 샵에서 나이키운동화를 구입하였습니다.
http://brandon.gmarket.co.kr/detailview/Item.asp?goodscode=237716641
일주일 배송을 기다렸고 남자친구가 보자마자 마음에 들어해서
사이즈 맞는지 신어보았고 신발장에서 왓다갔다 하였습니다. 그런데 바로 운동화 코앞에
검은 줄이 쳐져있는것을 발견, 왼쪽 오른쪽 앞부분이 조금달랐습니다. 발견하자마자
남자친구가 신경쓰여서 못신겠다고 정품이 아닌거같다며, 교환하라 하였고
저는 당연히 교환신청을 바로 하고 그 다음날 바로 보냈습니다.
그런데 해당업체에서 전화가 와서는
한번 착용흔적이 있어서 교환이 불가능하다는 겁니다.
또 착용하여서 바닥이 까매진것이 보인다고....
저도 지마켓 vip로 많이 이용하는 사용자로서, 착용후 반품 교환 안되는것 알고 있습니다.
하지만 사이즈가 마음에 안들어서, 모양이 이상해서 단순변심이 아니라.
처음부터 짝짝이 불량품을 보내놓고, 착용하였다고 교환불가라니요.
13만원을 날리게 생겼습니다..
정품은 맞는것인지 아닌지도 모르겠고,
제가 밖에서 무슨 정품을 사도, 착용해보고 사용해보고 오류가 발생하거나 불량품이면
바로 교환을 해준다~ 근데 신발이 정품이라면서 왜 안되냐?? 이 불량품 신발을 다시 되팔것도 아니고
본사로 폐기처분해야하는 제품일텐데 왜착용을 하면 안되는것이냐? 라며 따졌습니다.
그러니 별말 못하시고 계속 바닥이 더럽다는 얘기만 하더니
자기네도 그냥 해주고 싶지만 본사에 보내야하는거라
(해외) 본사 <- 아마 나이키를 말하는 것 같습니다. 그곳에서 거부하면 자기네도 어쩔 수 없다.
머 이런식이더라구요 그래서 일단 보내보시기라도 하시라고 하였죠.
근데 2주가 되도 연락이 없길래 전화햇더니 계속 불통, 문의글을 남겼는데 제 글만 쏙 빼놓고
답변을 달길래 지마켓에 전화해서 신고했더니 긴급메세지 발송을 하여 다음날 죄송하다며 바로 연락이 오더라구요. 그러더니 좀 기다려달라고 하더니 또 일주일이 지났습니다.
지금 물건 산지 한달이 넘었네요~
근데 오늘 물건이 왔습니다. 아무연락도 말도 없이
근데 제가 보낸 물품 고대로 다시 왔더라구요.
안그래도 어제 문의글로 대체 언제 교환되냐고 글을 남겼는데,
댓글에 교환불가처리되었다고 다시배송해드렸다고 글이 남겨져있더라구요.
저는 지금 13만원이라는 거금을 날리고 생일선물도 못주고
저 신발은 어찌해야할지도 모르겠습니다.
뉴스에 직수입샵에 횡포로 기사가 나오긴 하던데 설마설마했네요.
정말 이게 교환불가 처리가 될 수 있는지 궁금합니다.
환불도 아니고..
불량품 짝짝이를 보내놓고 다시 되팔것도 아니면서 신어보았다고 교환처리가 왜 안되는지-
다른사람 문의글 보니 불량품 문의글도 은근있고 하는것 보니
정품인지도 의심스럽네요.
그리고 왠지 나이키 본사에는 보내지도 않은것 고대로 다시 저한테 보낸것 같기도 하고.
만약 불가 처리가 되었다면 본사에서 뭔가 내용증명이라던지, 이래이래서 교환불가처리 됨 이라는
글이라도 있어야하는데
그냥 제가 신발이 덜렁 돌아왓습니다.
어떻게 해야할까요???ㅜㅠㅜ
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰을 통해 구입한 운동화의 하자로 반송하셨는데 착용했다면서 거부하고 있어 난감하시리라 생각됩니다.신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 제품하자발생시 무상수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으므로 무상수리를 먼저 받고 수리가 안될 경우 교환요구를 하고 교환할 제품이 없는 경우 환급요구를 할 수 있습니다. 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 신발인 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.