경동나비엔 보일러 해도해도 넘하네요...해결이 안된네요... > 소비자 상담 게시판

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[ ] 경동나비엔 보일러 해도해도 넘하네요...해결이 안된네요...

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  • 작성자 : 김성균
  • 조회수 : 753회
  • 작성일 : 12-05-22 07:39:44

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앞전에 보일러 문제로 문의를 드린바 있습니다...교체가능과 환불가능 하다 하시더군요...문제는 경동나비엔 콜센터로 전화를 계속해도 연락한다하고 연락도 없고 기사도 기본이 안된게 저회쪽에서 그만큼 전화를 했으면 전화를 해서 해결을 해줘야 하지않나요???금욜(18일)에 또 전화를 해서 전화를 준다하고 연락도 없고 이런경우가 다 있냐구 말했지요..(6~7번은 전화를 했어요)..그리고 책임자랑 직접 통화하고 싶으니깐 연락달라 했지요...그날 통화하게 해달라 했더니 업무 시간이 아니라 안된다 하더군요...그런데 어제(월욜)에 연락을 준다하고  또 연락이 없더군요...어떻게 해결좀 해주시면 안될까요...

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

소비자가 만드는 신문(소비자가 고발센터)은 소비자 기본법상의 피해에 대해 중재를 통한 도움을 드리고자 노력하고 있습니다만 법적인 조치를 할 수 있는 권한은 없습니다. 따라서 업체 측이 소비자들의 피해보상요구에 답을 내놓지 못하는 경우 기사보도 등을 통해 문제점을 제기하고 시정요청을 하고 있습니다. 제보자께서 원하는 부분에 대해 강제성을 갖고 처리 해드릴 수 있는 부분이 아님을 알려드립니다. 올려주신 제보 내용은 다시한번 해당업체에 전달하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.

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