택배 미배송 > 소비자 상담 게시판

[ CJ대한통운 ] 택배 미배송

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작성자 : 김경진
조회수 : 1,286회
작성일 : 25-12-14 10:11:30

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안녕하세요 택배미배송으로 고객센터 연락하고2주가 지나도 재배송이 되지않아 고객센터 재 연락을 하였으나 통화가 1시간 대기시간을 기다렸지만 연결이되지않아서 이렇게 신고합니다

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 25-12-14 18:28

택배 표준약관 제7조(포장) 2항에 사업자는 운송물의 포장이 운송에 적합하지 아니한 때에는 고객에게 필요한 포장을 하도록 청구하거나, 고객의 승낙을 얻어 운송 중 발생될 수 있는 충격량을 고려하여 포장을 하여야 하도록 규정하고 있습니다. 동 약관 제10조(운송물의 수탁거절) 제2호에 따라 택배사는 운송에 적합한 포장이 되지 않은 경우 수탁을 거절할 수 있음에도 운송물을 수탁한 점은 운송물을 수하인에게 안전하게 배송을 책임지겠다는 의사표시로 볼 수 있으므로 택배 소비자분쟁해결기준에 택배 운송물이 훼손되어 수선이 불가능한 경우 멸실된 때의 보상기준을 적용하고 운송 중 전부 또는 일부 멸실된 때에는 운임 환급 및 운송장에 기재된 운송물의 가액을 기준으로 산정한 손해액을 지급하도록 규정하고 있습니다. 추운날씨 건강한 하루 보내시기 바랍니다.

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