제가 올린건 어떻게 처리되고있나요..????? > 소비자 상담 게시판

[ ] 제가 올린건 어떻게 처리되고있나요..?????

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작성자 : 최철영
조회수 : 2,198회
작성일 : 12-04-05 09:32:41

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이름 : 최철영

제가 3월 27일날 26838게시번호 올렸는데요

혹시 어덯게 처리가 되고있는가해서요...4월인 지금도

통화는역시나 안되고있구요 또 어제랑도 sk텔레콤측과 통화를했찌

만 어떤보상도 어떤방법도 없고 무조건 기다리라고만합니다..ㅠㅠㅠ

정신병 걸리꺼같습니다...

네이버에 <SK텔레콤의 LTE 음성통화 불량에 대해 소비자가 취해야 할 자세>
이렇게 쳐보시면 보상받은사람 많습니다...

저한테만 왜 보상도안되고 방법은없고 하는지 보상받은 사람들기준은 뭔지 확인
해주세요

사람들이 받았다는 그보상 10만원정도 금액 없어도 충분히살고 합니다...

전 진짜 괴심하고 내가 억울해서 그 10만원도 받아야 속이풀릴지경이니

이제 사람이 독이 오릅니다....악이받치고...

댓글달아주신 보상내용을 말씀드렸찌만..그런건 안된다고하네요...

댓글달아주신걸로 확인부탁드립니다..

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

이전 피해 제보글 해당 업체에 전달해 드렸고 업체측의 회신을 기다리고 있습니다. 통신분야는 사안에 따라 시일이 필요한 부분입니다. 여유를 가지고 기다려 주시기 바랍니다. 업체측에서 회신이 오는데로 바로 알려드리겠습니다. 그럼 좋은 하루 되시기 바랍니다.

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

업체 회신 내용입니다.
이용자분이 외근직 업무로 현장방문 스케줄 조정 요청 하였으나 비 협조적인 대응으로 알아서 현장 확인 후에 통보 하라고 하시어 해당 지역 내 디버그 확인 및 수,발신 CALL TEST 시 SVC 양호함 확인하였고 사무실내 다른 SKT 가입자에게 전파환경 설명 및 LTE 단말기 특성과 안정화 단계라서 최적화 작업이 진행되고 있고 차후 보다 안정적인 LTE 품질 성립 될수 있다고 안내드리고 현장 TEST 이후 이용자분에게 통화품질 확인 내용에 대해서 전화로 통보 드렸으나 이용자분은 해지 부분만 언급하고 배우자도 민원 접수하여 같은 불만을 표출하고 있는 사항으로 당사 업무처리 기준상 조치 불가하다는 입장을 밝혀 왔습니다.
소비자가 만드는 신문(소비자 고발센터)은 상품이나 서비스를 구매한 후 발생하는 소비자 기본법상 분쟁에 대해서 중재를 진행하고 있으며 이는 제보자께서 원하는 부분에 대해 강제성을 갖고 처리 해드릴 수 있는 부분이 아님을 알려드립니다.

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