[ ] 윙키(음악다운 사이트) 자동 소액결제
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- 작성자 : 최진권
- 조회수 : 767회
- 작성일 : 12-06-08 08:45:00
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윙키(http://www.winky.co.kr/)라는 사이트에 몇달전 가입했는데
어제 06월 07일 "프리미엄서비스 연장 13200 결제" 라도 핸드폰으로 통보가 왔습니다.
가입후 쿠폰등록만 했을뿐 아무런 서비스도 이용한적 없는데 말입니다.
해당 사이트에 들어가보니 문의 게시판도 없고, 탈퇴 항목도 없습니다. 고객센터도 불통이고.
적은금액이지만 이런식으로 피해본 분들이 여럿 있더군요.
사이트 탈퇴와 함께 환불 가능한지 알고 싶습니다.
또한 탈퇴후에도 해당 사이트에 내 정보가 남아 있는 경우도 있는데 알고싶습니다.
부탁드립니다.
어제 06월 07일 "프리미엄서비스 연장 13200 결제" 라도 핸드폰으로 통보가 왔습니다.
가입후 쿠폰등록만 했을뿐 아무런 서비스도 이용한적 없는데 말입니다.
해당 사이트에 들어가보니 문의 게시판도 없고, 탈퇴 항목도 없습니다. 고객센터도 불통이고.
적은금액이지만 이런식으로 피해본 분들이 여럿 있더군요.
사이트 탈퇴와 함께 환불 가능한지 알고 싶습니다.
또한 탈퇴후에도 해당 사이트에 내 정보가 남아 있는 경우도 있는데 알고싶습니다.
부탁드립니다.
첨부파일
- SC20120608-083756.jpg (60.8K) DATE : 2012-06-08 08:45:00
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담당자님의 댓글
담당자 작성일회원가입하신 사이트에서 소액결재가 이루어져서 놀라셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되세요.