[ ] 크록스 듀엣 지마켓에서 7/4결제완료후 배송도 안되고 전화연결도 안됩니다.
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- 작성자 : 김보성
- 조회수 : 743회
- 작성일 : 12-07-11 10:38:48
본문
장마철에 신으려고 샀는데 일주일이 지나도록 전화도 안받고 배송도 안됩니다.
제가 다른곳에서 다시 주문해야하는 번거로움과 매일 전화통화하느라 받은 스트레스를
판매업체는 알까요?
건전한 전자상거래 문화 정착을 위해 고소 부탁드립니다.
제가 다른곳에서 다시 주문해야하는 번거로움과 매일 전화통화하느라 받은 스트레스를
판매업체는 알까요?
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- 지마켓.jpg (134.4K) DATE : 2012-07-11 10:38:48
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담당자님의 댓글
담당자 작성일온라인 쇼핑몰에서 구입하신 상품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 내용증명 서면을 발송하여 업체측으로 해결을 촉구 요청하셔야 겠습니다. 모쪼록 편안한 하루되세요.