잘못된 상품 배송 후 배송비를 제외하고 횐불하겠다고합니다 > 소비자 상담 게시판

[ 오롤리데이 ] 잘못된 상품 배송 후 배송비를 제외하고 횐불하겠다고합니다

페이지 정보

작성자 : 박애림
조회수 : 1,636회
작성일 : 26-02-10 18:32:26

본문

29cm라는 쇼핑앱을 통하여 오롤리데이 브랜드의 북백을 구매하였는데 L사이즈로 구매하였습니다 그런데 제가 받아 본 결과 해당 브랜드에서 판매하는 다르사이즈의(m상즈) 북백이 와서 당일 29cm 를 통해 반품접수를 하였습니다. 그런데 받아보고 계속 L사이즈기 맞다고 주장하며 반품배송비를 제외한 금액을 환불해준다고 합니다. 저는 너무 억울합니다 없어도 되는 6천원이지만 애초에 분명히 다른 사이즈의 물건을 보내놓은게 잘못인데 제가 반품배송비를 왜 부담해야하는지 모르겠습니다. 해당 29cm를 통해서만 접수가 가능하여 이미 세번이나 다시 검수요청을 하였는데도 답변이 같은데 진짜 너무 억울하고 화가나서 글 올려봅니다 미리 찍어둔 사진이 없는게 후회되네요

이전글개봉상품 구매 후 리뷰 작성 불가 26.02.10
다음글배송지연 26.02.10

댓글목록

담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일 26-02-11 18:46

배송받으신 상품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
12333	생활용품	처리 세탁소 화재시 배상방법좀	차광덕	2012-01-26
12332	통신	처리 LG U플러스 상담 불친절, 예고 없는 직원의 핸드폰 정지등	김혜정	2012-01-26
12330	통신	처리 SKY A/S후 더 큰 불편이 생긴피해를 소비자가 감수해야 하는가?	소승영	2012-01-26
12327	통신	처리 디지탈셋타박스고장으로 디지탈유선방송 해지시	정주희	2012-01-26
12325	통신	처리 결국 오늘 또 해지 안됨-엘지인터넷-미션 임파서블!!!	조선미	2012-01-26
12322	유통	처리 한진택배 이중얼굴....	이행선	2012-01-26
12320	통신	처리 KT고객센터에서 처리하는게	이다혜	2012-01-26
12317	통신	처리 sk텔레콤 인터넷 고발합니다.	강현주	2012-01-26
12311	자동차	처리 **	이강수	2012-01-26
12310	digital	처리 핸드폰 소액 결제 사기를 상한 것 같습니다.	김진익	2012-01-26
12308	기타	처리 쏘쏘샵 인터넷 쇼핑몰 사기 피해	심은별	2012-01-26
12306	기타	처리 소셜상품피해	나경애	2012-01-26
12304	기타	처리 피부관리샵..고발접수좀..ㅜㅜ	소비자	2012-01-26
12302	기타	처리 헬스장(트레이너) 관련 문의입니다	홍한별	2012-01-26
12300	기타	처리 **	원선현	2012-01-26
12298	생활가전	처리 삼성LED스마트TV 구입후 제품하자 환불요청	왕상윤	2012-01-26
12297	기타	처리 완전 사기	김강산	2012-01-26
12292	기타	처리 이런경우 교환이나 환불요청 가능한가요	민경순	2012-01-26
12287	통신	처리 해도너무한LG U 플러스	백경인	2012-01-26
12285	통신	처리 스토쿠와세계탐험	양승배	2012-01-26
12284	식음료	처리 시장안에있는 미니슈퍼...유통기한1~2년지난음료판매	홍한나	2012-01-26
12280	기타	처리 인터넷 허위광고로 인한 피해	원선현	2012-01-26
12274	통신	처리 온라인게임 몬스터넷 고발	김현우	2012-01-26
12269	통신	처리 엘지유플러스 정말 너무하네요	강민정	2012-01-26
12265	통신	처리 LG U+ 뜬금없는 약정위반위약금 28,334원 황당합니다	김석명	2012-01-26
12263	식음료	처리 다이어트약 환불 관련 문의	박주현	2012-01-26
12259	통신	처리 건대쪽 산수통신 가지마세요	박상윤	2012-01-26
12258	식음료	처리 CJ-Mall에서 설선물을 구매하였습니다.	윤지환	2012-01-26
12255	기타	처리 한진택배 배송지연...	이재성	2012-01-26
12252	기타	처리 휘트니스다이어트짐볼 운동가이드북 제공안하는 문제	한창희	2012-01-26