[ ] 휴대폰의 계속되는 고장...
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- 작성자 : 진성용
- 조회수 : 1,266회
- 작성일 : 12-04-19 15:07:13
본문
1년 정도 전에 sk텔레콤 lg옵티머스 2X라는 스마트 폰을 구입했습니다.
정상 적으로 잘 작동을 하다 이상이 발생하기 시작했습니다.
갑자기 휴대폰의 안테나가 없어지면서 전화가 몇시간 동안 안되고 수신 발신이 다 안되는 것입니다.
그래서 lG서비스 센터에 가서 수리를 했고 같은 증상으로 4번이나 서비스를 받았습니다.
하지만 또 똑같은 증상이 발생하고 심지어 전화기 전원이 갑자기 꺼지기도 합니다.
그래서 lg서비스 센터에 전화를 했지만 가지고 오시면 다시 세팅을 하고 내부 부품을 갈아 준다는 말만 합니다. 이전에도 센팅을 몇번을 다시했고 부품도 교채했는데 같은 증상이 또 발생하면 다른 조치를 해줘야 한다고 생각하는데 같은 수리방법으로 다시 하라고 하고 있습니다....
이런경우 어떻게 해야하나요...
정말 답답합니다.. 휴대폰이 싼건도 아니고 100만원에 가까운 금액주고 산건데 아직까지 할부가 남아 다른 기기로 변경도 할수 없는 상황이라 상담글을 남기게 되었습니다.
어떻게 해야 하는 지 알려주세요.
정상 적으로 잘 작동을 하다 이상이 발생하기 시작했습니다.
갑자기 휴대폰의 안테나가 없어지면서 전화가 몇시간 동안 안되고 수신 발신이 다 안되는 것입니다.
그래서 lG서비스 센터에 가서 수리를 했고 같은 증상으로 4번이나 서비스를 받았습니다.
하지만 또 똑같은 증상이 발생하고 심지어 전화기 전원이 갑자기 꺼지기도 합니다.
그래서 lg서비스 센터에 전화를 했지만 가지고 오시면 다시 세팅을 하고 내부 부품을 갈아 준다는 말만 합니다. 이전에도 센팅을 몇번을 다시했고 부품도 교채했는데 같은 증상이 또 발생하면 다른 조치를 해줘야 한다고 생각하는데 같은 수리방법으로 다시 하라고 하고 있습니다....
이런경우 어떻게 해야하나요...
정말 답답합니다.. 휴대폰이 싼건도 아니고 100만원에 가까운 금액주고 산건데 아직까지 할부가 남아 다른 기기로 변경도 할수 없는 상황이라 상담글을 남기게 되었습니다.
어떻게 해야 하는 지 알려주세요.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
당시 증상 재현되지 않은 상황으로 증상 확인 필요하여 장기 테스트가 필요한 부분으로 제보자분에게 대여폰 안내 및 장기 테스트 안내드림을 전해 왔습니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 휴대폰의 계속되는 하자로 정말 난감하시리라 생각합니다. 공산품(휴대폰) 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.