[ bunawiss ] 홈페이지의 제품이 아닌 다른 제품을 받았는데 부분환불만 해준다고 합니다.
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- 작성자 : 박상미
- 조회수 : 1,183회
- 작성일 : 25-12-14 21:10:24
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12월 1일 해당사이트에서 3+3 59900원 흑도라지청을 구매했습니다. 구매는 어머니를 대신해서 구매하였습니다.
12월 9일 해당제품을 배송받았는데 중국어로 된 라벨로 되었있었으며 하나를 개봉하여 맛을 봤는데 짜더라구요 이에 도라지청이 아닌듯하여 반품 및 환불을 요청하였습니다. 2~3일 아무런 연락이 없어서 다시 홈페이지를 들어가봤더니 서비스센터라는 아이콘이 있어 상담사에게 문의를 했습니다.
구매한 제품은 도라지청인데 다른제품이 온듯하니 반품및 환불을 요청하였습니다. 이에 상담사는 처음에는 1만원 환불해줄테니 반품은 하지 않아도 된다고 했습니다. 저는 제품을 원하지 않으니 반품을 원한다고 하였더니 2만원 환불에 반품은 하지 않아도 된다고 했습니다. 저는 다시한번 전체 반품및 환불을 원한다고 하였습니다. 그랬더니 50% 환불을 제시하였습니다. 다시한번 전체 환불을 요청하였으나 상담사는 그렇다면 해외배송료(2만5천원)과 국내배송료 (3000원~6000원)을 요구하였습니다.
저는 제가 구매한 제품을 단순변심으로 반품요청을 하는것이 아닌 오배송으로 인한 반품을 요청하는 바이기때문에 제가 배송료를 부담해야될 책임이 없다고 생각합니다. 업체측의 고의 또는 실수로 이루어진 부분이므로 배송료를 부담할 이유가 없다고 생각합니다. 이에 귀사에서 저에게 도움을 주셨으면 좋겠습니다. 부탁드립니다.
제가 거래한 회사는 전화번호가 없습니다. 제가 찾지 못한것일 지 모릅니다.
다시한번 부탁드립니다.
해당 사이트 입니다.
https://bunawiss.com/checkout/nsyjNtKNKeBk8DxM/dGhlbWVCb290c3RyYXA=?id=l2XevpawJiDJgQBOaHbO&isSelectedSku=1&from=tiktok&utm_content=1849725760280673&adset_id=1849725760280689&ad_id=1849725760319489&placement=Pangle&opt_id=634269&lpt=1&show_landingpage=1&ttclid=E.C.P.Cr0B0jW5IhMTDNKecnLVOi4IesN00ZIyGJFmS6uOnO971QJI3qpcBg2LgUBeeQqXCpAOyG8UtkyxP-DzF3Z-pHY0uSaEx2pKsX99cXRFGW941zvQk3SMRqbpkD_BgEhmqOXq2tK-MCgFdFiOBKcDnXVinRGKsOu20FeSIeq-Vta6b0zQk0cNMsxANF9mB5KdQhDu86wX9ZQBMYThRpkr8y9yHq8G-iRTKwu349Qbz
12월 9일 해당제품을 배송받았는데 중국어로 된 라벨로 되었있었으며 하나를 개봉하여 맛을 봤는데 짜더라구요 이에 도라지청이 아닌듯하여 반품 및 환불을 요청하였습니다. 2~3일 아무런 연락이 없어서 다시 홈페이지를 들어가봤더니 서비스센터라는 아이콘이 있어 상담사에게 문의를 했습니다.
구매한 제품은 도라지청인데 다른제품이 온듯하니 반품및 환불을 요청하였습니다. 이에 상담사는 처음에는 1만원 환불해줄테니 반품은 하지 않아도 된다고 했습니다. 저는 제품을 원하지 않으니 반품을 원한다고 하였더니 2만원 환불에 반품은 하지 않아도 된다고 했습니다. 저는 다시한번 전체 반품및 환불을 원한다고 하였습니다. 그랬더니 50% 환불을 제시하였습니다. 다시한번 전체 환불을 요청하였으나 상담사는 그렇다면 해외배송료(2만5천원)과 국내배송료 (3000원~6000원)을 요구하였습니다.
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다시한번 부탁드립니다.
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담 당 자님의 댓글
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