해외 이심구매 후 불량으로 접속자체를 못해서 귀국후 환불요청했으니 이미 설치했다고 환불안해즘 > 소비자 상담 게시판

[ 말톡 ] 해외 이심구매 후 불량으로 접속자체를 못해서 귀국후 환불요청했으니 이미 설치했다고 환불안해즘

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작성자 : 전상우
조회수 : 1,282회
작성일 : 25-12-15 15:29:14

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https://store.maaltalk.com/

여기서 홍콩/중국/마카오 이심을 구매했는데 한국에서 설치후 홍콩에서 사용하려고 이심을 켰는데 접속이 안되서 사용을 전혀 못하고 귀국했습니다.
그런데 약관 들먹이며 환불 불가라고 합니다. 이심자체가 문제가 있어서 서비스를 1도 못받았는데 환불불가라니 어이가 없습니다.
이 업체를 고발합니다.

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 25-12-15 20:08

사업자가 제공한 서비스를 이용했으나 서비스의 이용 효과를 보지 못했거나, 사후 서비스가 필요한 부분이라면 사업자에게 서비스 제공요구를 할 수 있으리라 사료되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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