[ novelmates ] 예고없이 이행된 결제, 찾을수 없는 계정, 환불받지 못한 돈, 무시되는 질문
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- 작성자 : 이유빈
- 조회수 : 1,726회
- 작성일 : 25-12-27 10:37:15
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2025.12.18 구글플레이스토어에서 다운받은novelmates라는 어플에서 계스트계정으로 일주일간 소설을 보게해주는 결제권을438원에 구매하였고 하루만에 어플을 삭제하였으나 일주일이 채 되기도 전인 2025.12.23 같은곳에서 14,049원이 결제되었음. 해당어플을 다시 설치하였으나 결제가 진행되었던 게스트계정은 찾을수 없었습니다. 상담사와 연결을 통해 해당 게스트계정을 찾아 자동결제는 취소했으나 해당 결제취소에 대해서는 72시간안에 연락주겠다고만 하면서 연락두절된상태로 환불을 미루고 있습니다.
이미 말했던 72시간은 지났으며 환불은 아직도 완료되지 못했습니다.
이미 말했던 72시간은 지났으며 환불은 아직도 완료되지 못했습니다.
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