블랙박스 동영상 오류 > 소비자 상담 게시판

[ ] 블랙박스 동영상 오류

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작성자 : 이병옥
조회수 : 624회
작성일 : 12-05-24 16:31:24

본문

지난 3월 말에 유라이브 알바트로스라는 블랙박스를 구매를 하였습니다.
1달여간 사용을 하고 있는데
지난 5월초에 국도를 달리던중 사고로 차량이 파손되어
이를 확인하기 위해 블랙박스를 확인하였는데
동영상이 사고시간을 전후로 약 3시간가량이 녹화가 안되었습니다..

a/s센터로 블랙박스를 보내 상황을 설명하고 문의하였는데
돌아온 답변으로는

블랙박스기기에는 이상이 없다..실사용자가 메모리카드 포맷을 제 시기에 안해줘서
그로인해서 블랙박스가 불량 메모리를 생성하였고
그로인해 오류가 생겨 블랙박스가 오류를 인식한 그 순간에 동영상을 녹화못했다고 합니다.

실사용자가 메모리 카드를 포맷안했다고 블랙박스가 오류를 일으키는법이 어디있습니까..

유라이브측에서는 자기네는 아무런 잘못이 없고 실사용자가 잘못사용하여 오작동이 일어났다고 하네요.

이를 어찌하면 좋을까요...

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당업체에서 구매하시어 차량에 장착하신 블랙박스의 하자로 사고당시 녹화가되지않았는데 사용자과실 이라며 책임회피하고 있어 상당히 불쾌하셨으리라 생각됩니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능합니다. 또한 품질보증기간이내 제품의 하자발생시 무상수리이며 보증기간이 지난 제품에 대하여는 유상수리한다 정하고있습니다. 사업자와 구두상 합의가 어려울 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 조속한 서비스 내지는 교환,환불을 요구하시기 바라며 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.

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