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[ SK텔레콤 ] 남의카드

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작성자 : 박지연
조회수 : 765회
작성일 : 26-02-23 10:03:28

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인터넷 티비 신규로 설치했으나 전보다 인터넷 TV가 더 끊기고 안돼서 아이의 수업이 너무 방해돼요. 다시 해지함 남의 카드에서 위약금을 빼감

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담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일 26-02-23 17:00

통신품질불량으로 많은 불편이 있으시겠습니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준(2009-1)에 의하면 인터넷서비스의 위면해지 여부는 누적 장애시간(72시간)과 장애신고 횟수(월 5회)로 판단을 합니다. 그 동안의 장애 이력을 확인하여 기준에 부합된다면 위약금 없는 해지가 가능합니다. 2008.10월 방통위 경품 관련 가이드라인에 의하면, 통신품질 불량 등 사업자 귀책사유로 인한 약정기간내 중도해지시에는 경품에 대해서도 위약금을 부과하지 않도록 하고 있습니다. 올려주신 제보는 해당업체 전달해드리고 조속한 해결을 촉구하겠습니다. 건강한 하루 되세요.

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