[ ] 인터넷 및 TV
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- 작성자 : 김제문
- 조회수 : 478회
- 작성일 : 12-06-19 12:29:43
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제가 이사을 하면서 TV 2대와 인터넷을 LG 파워콤으로 설치하게 되었습니다
사용한지는 정확한지 기억은 안나지만 1달정도 된거같은대요
갑자기 인터넷이 안되고 TV도 중간중간 자주 끊겨서 LG 고객센터에 연락을 해서
수리을 한번 받았습니다..
그런대 인터넷은 정상적으로 됐으나 TV는 그래도 계속 중간중간 자주 끊깁니다
그리고 배선을 잘못해서 저희 집이 4층인대 2층아저씨께서 올라오셔서 말을 한적도 있습니다
그래서 아버지께서 해지을 하시고 위약금 얘기을 들으시고 다른걸로 설치을 하신다고 하는대요
LG 파워콤에서 위약금을 내야된다고 합니다..
상담사와 얘기을 했는대 똑같은 말로 계속 위약금을 내야된다고 하는대
방법이 없는건가요?
사용한지는 정확한지 기억은 안나지만 1달정도 된거같은대요
갑자기 인터넷이 안되고 TV도 중간중간 자주 끊겨서 LG 고객센터에 연락을 해서
수리을 한번 받았습니다..
그런대 인터넷은 정상적으로 됐으나 TV는 그래도 계속 중간중간 자주 끊깁니다
그리고 배선을 잘못해서 저희 집이 4층인대 2층아저씨께서 올라오셔서 말을 한적도 있습니다
그래서 아버지께서 해지을 하시고 위약금 얘기을 들으시고 다른걸로 설치을 하신다고 하는대요
LG 파워콤에서 위약금을 내야된다고 합니다..
상담사와 얘기을 했는대 똑같은 말로 계속 위약금을 내야된다고 하는대
방법이 없는건가요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하고 계시는 해당통신사 인터넷 결합상품의 품질불량으로 인한 해지에 위약금이 발생한다니 억울하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준(2009-1)에 의하면 인터넷서비스의 위면해지 여부는 누적 장애시간(72시간)과 장애신고 횟수(월 5회)로 판단을 합니다. 그 동안의 장애 이력을 확인하여 기준에 부합된다면 위약금 없는 해지가 가능합니다. 2008.10월 방통위 경품 관련 가이드라인에 의하면, 통신품질 불량 등 사업자 귀책사유로 인한 약정기간내 중도해지시에는 경품에 대해서도 위약금을 부과하지 않도록 하고 있습니다. 올려주신 제보는 해당업체 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 건강한 하루 되시기 바랍니다.