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[ 경동나비엔 ] 온수매트

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작성자 : 박미정
조회수 : 664회
작성일 : 26-03-17 11:28:34

본문

온수매트를 사서 쓰다 누수가발생하여 제품ㅇ을 교체를했습니다
겨울한번쓰고 누수발생 교체
또 그담해겨울 누수발생 교체
올해 또 누수발생

회사규정에 사고 3년이내는 무상
그다음은 비용청구라는데

30만원이넘는 매트를 사서 매 해 교체를한상태에서 최초3년만 무상이 말이되나요?
회사규정상 모든소비자한테 동일한답만한다고 상담사가말합니다

1년을 내리켜는것도아니고 겨울잠깐쓰는데 누수발생이 계속되는 제품을 생산하는 이업체 문제가있습니다
문제해결에 도움을주세요

댓글목록

담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일 26-03-17 16:28

해당매트의 반복되는 누수 관련하여 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.

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