신세계몰 해도 너무합니다. > 소비자 상담 게시판

[ ] 신세계몰 해도 너무합니다.

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작성자 : 황윤상
조회수 : 2,868회
작성일 : 11-11-24 19:10:09

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10월 말에 신세계몰에서 위드홈 터치미극세사 침구 풀셋을 구입했습니다. 그런데 제품이 조금 틀린것 같아 반품접수를 바로했습니다. 하지만...아직도 오지 않고있네요. 물론 전화를 안한건 아닙니다. 5번 전화를 했습니다. 그런데 접수했습니다.라고만 연락이 올 뿐 계속 반품을 안받는겁니다. 정말화가나더군요. 그래서 오늘 전화를 했습니다. 정말 왜 안찾아가시는건지 .왜 그러시는건지.. 오늘 꼭 찾아가시라고 했는데 이제 전화가와서 내일 가져가겠다고 합니다. 이게 벌써 다섯번째예요. 정말화가납니다. 마**이라는 상담사분이 상담하셨는데 정말 화가나더군요. 이거 이렇게 참아도 괜찮은겁니까? 음성녹음도 해놨는데요.. 이거 어떻게 처리해야하나요..

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당 쇼핑몰에서의 반품처리가 지연되고있어 답답하시겠습니다. 일반적으로 대형 홈쇼핑업체의 경우 택배기사를 소비자에게 보내어 반품을 받고 있으나 그렇지 않은 경우도 있습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한법률 제17조에 의하면 소비자가 홈쇼핑을 통해 물건을 구입하였을 경우 계약일로부터 7일 이내 청약철회를 요청할 수 있으며 다행히 홈쇼핑업체가 반품을 받아줄 경우 문제가 없으나 만약을 위해 서면으로 청약철회 의사를 표시하는 것도 필요합니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리겠습니다. 즐거운 하루 보내시기 바랍니다.

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