막무가내로 AS를 안해줍니다. > 소비자 상담 게시판

[ ] 막무가내로 AS를 안해줍니다.

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작성자 : 고성은
조회수 : 1,217회
작성일 : 12-03-23 11:25:22

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대략10개월전에 복사기가 고장이나서 판매한곳에 AS를 맡겼습니다. 이틀후 연락이오시더니 고치는것보다 중고제품하나 사시는게 나을것같다고하셔서 그렇게하기로하고 복사기를 새로받아습니다. 근데 사자마자 복사가안되서 그사장님께서오셔서 다시 고쳐주셨습니다. 그때 복사기부품중 빠진것도있는데 그것도 가져오시기로했는데 안가져오셨더라구요. 근데 사장님게서 다녀가시고 몇일있다 복사기를 사용하려고보니 또안되는겁니다. 또 전화를드렸죠.. 시간약속을 정하진않고 왔다갔다하는길에 들린다고 하시더라구요. 빠진부품도 가져다주신다하시면서요~ 그러면서저도 까먹고있다가보니 몇개월이지났습니다. 그러다가 이번에 다시연락을드렸는데 직원분을 보내셨더라구요.. 부품비와설치비를 요구하셔서 원래고장이였다 그동안전혀 사용을 못했다 했더니 믿을수없다면서 고친복사기에부품과 제가받아야할 복사기부품도 다시빼가버렸습니다. 그러면서 언성이높아져습니다. 고발하라면서 소리를 지르시더라구요. 다음날제가 좋게 해결하고싶다며서 연락을드렸습니다. 통화하면서 그사장님도 말씀하시기를 부품값은낼테니 설치비라도 내라하셔서 그방법으로 마무리를하지고 수차례연락을 드리는데 전화를 받지않습니다. 어쩌다 통화가되면 자기가 일할상항이 아니다~딴데서 알아보라고 합니다. 정말 너무어이가없어서 글드립니다. 복사기를 많이사용하지는 않지만 쓰지도못하는 저고물을 안고있을수만도없네요.. 사장님이 말한방법으로 처리해주시지않을거라면 환불하고싶습니다. 제발 방법좀 찾아주세요.. http://www.opsolution.kr/xe/index 최** 010 ****  ***** 그회사 도메인주소와 사장님연락처입니다.

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

사용하시는 복사기의 하자수리가 제대로 되지 않아 많이 답답하시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간안에 하자 발생 시 무상수리-교환-환불순으로 처리되고있으며 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 해당업체와 구두상의 협의가 어려울 시 서면(내용증명)으로 조속한 제품 수리를 촉구하실 수 있으며 건강한 오후시간 보내시기 바랍니다.

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