[ ] 화가 너무 납니다.
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- 작성자 : 유동완
- 조회수 : 681회
- 작성일 : 12-04-09 14:47:01
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안녕하세요
저는 리빙케어(210-12-78336, 대표자 김상엽) 라는 곳에서 온열변기커버라는 물품을 구입하였습니다.
온열변기커버는.. 대변을 볼 때 앉아서 보는 깔고 앉는 커버를 말하는 것인데요...
주문하였으나 사이즈가 너무도 차이가 나고 중간 것(대변 볼 때 앉는 커버)이 제대로 내려가지도 않아서 애를 먹어 교환이나 환불을 요구하였으나 이미 설치한 것이라고 해 줄 수 없다는 말만 되풀이 하였습니다.
사실 그런 물품은 설치를 해 보지 않으면 제대로 되었는지 확인조차 할 수 없습니다.
더구나 이 경우는 설치를 했어도 시트가 절반 정도 밖에 내려가지 않아서 완전히 사용을 할 수가 없구요.
그래서 교환을 해 주시던지 환불을 해주시던지 해달라고 했더니 이미 설치한 것이라 둘 다 해 줄수 없다는 말만 되풀이 하였습니다.
이미 결재가 끝난 상황이라그런지 구입시와 환불시가 너무 다르더군요.
이에 소비자 보호센터에 글을 올려 시정을 요구하려합니다.
처리 후 처리결과 연락 부탁드립니다.
저는 리빙케어(210-12-78336, 대표자 김상엽) 라는 곳에서 온열변기커버라는 물품을 구입하였습니다.
온열변기커버는.. 대변을 볼 때 앉아서 보는 깔고 앉는 커버를 말하는 것인데요...
주문하였으나 사이즈가 너무도 차이가 나고 중간 것(대변 볼 때 앉는 커버)이 제대로 내려가지도 않아서 애를 먹어 교환이나 환불을 요구하였으나 이미 설치한 것이라고 해 줄 수 없다는 말만 되풀이 하였습니다.
사실 그런 물품은 설치를 해 보지 않으면 제대로 되었는지 확인조차 할 수 없습니다.
더구나 이 경우는 설치를 했어도 시트가 절반 정도 밖에 내려가지 않아서 완전히 사용을 할 수가 없구요.
그래서 교환을 해 주시던지 환불을 해주시던지 해달라고 했더니 이미 설치한 것이라 둘 다 해 줄수 없다는 말만 되풀이 하였습니다.
이미 결재가 끝난 상황이라그런지 구입시와 환불시가 너무 다르더군요.
이에 소비자 보호센터에 글을 올려 시정을 요구하려합니다.
처리 후 처리결과 연락 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰에서 구매하신 물품이 사이즈도 맞지 않으며 잘 사용이 되지 않아 반품을 원하시는데 업체에서 거부를 하여 난감하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 재화등의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 당해 재화 등을 공급받은 날 부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있다 정하고있습니다. 사업자와 구두상의 협의가 되지 않을 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 조속한 환불을 요청하시기 바라며 오늘 하루 건강하게 보내시기 바랍니다.