밥솥을 구매하였는데 소모품 구매가 2달이상 지연됨 > 소비자 상담 게시판

[ 쿠쿠전자 ] 밥솥을 구매하였는데 소모품 구매가 2달이상 지연됨

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작성자 : 이경수
조회수 : 789회
작성일 : 26-03-07 10:55:40

본문

지난1월3일 내솥이 닳아서 소모품 구매문의를 하고 접수를 하였습니다
한달정도 걸린다고 안내를 받았고, 한달이나 걸린다는게.납득이 되지 않았지만 다른 방법이 없다고 하여 기다렸습니다
그런데 두달이 넘도록 연락이 없어 재연락을 해보니 물건이 입고되지 않았고 언제 입고될지 모른다는 답변을 받았습니다
고객센터로 연락을 해보라고 해서 연락을 했더니 센터로 연락을 하라고 합니다
센터에서는 고객센터로 연락 하라고 하고 고객센터 애서는 센터로 연락을 하라고 하면서 떠넘기기만 하고 있습니다
소비자 한테 물건을 팔았으면 그에대한 책임을 지는것이 당연 하다고 생각하는데 무조건 기달리라고 합니다
답답한 마음에 글 남깁니다

댓글목록

담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일 26-03-08 00:05

해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.

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