고난상 제품을 보내고도 반품거부 > 소비자 상담 게시판

[ 슬룸 ] 고난상 제품을 보내고도 반품거부

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작성자 : 김혜정
조회수 : 1,537회
작성일 : 26-04-29 22:41:17

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목베게만 들어있고 충전서ㆍ사용설명서가 없어 작동법을 회사 사이트들어가서야 알게돼 밤새 충전했으나 작동이 안됨ㆍ곧 반품접수하니 반품안된다며 As접수하라는 문자만 옴ᆢ3번을 반복해 접수했으나 같은 답변만 옴ᆢ지쳐서 그냥 쓰려고해도 작동이 안되고 한번도 안써본걸 As받으려니 짜증남ᆢ반품처를 원함

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 26-04-30 06:39

전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.

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