전기자전거 펑크 > 소비자 상담 게시판

[ 쿠팡 ] 전기자전거 펑크

페이지 정보

작성자 : 박성범
조회수 : 731회
작성일 : 26-02-12 18:00:57

본문

제가 10월에 쿠팡에서 전기 자전거를 48만원 주고 구입을 햇는데..11월까지 타고 12월부터 추워서 1월까지 집에 세워둿는데.. 앞바퀴 바람이 다 빠져서..AS받기 머해서 집근처 자전거 수리점에 4군데를 갓는데..4군데 다 돌아오는 대답이..중국산 전기자전거는 펑크가 한국에서는 수리를 못한다는 답만 들엇습니다..바람넣는 사이즈가 중국산은 국내에 맞는게 없다고요.. 그래서 쿠팡 고객센터에 문의를 햇더니..2월4일 까지 답변을 준다고 해서 기다렷는데..4일 되면 5일에 답변주겟다 문자오고..5일되면 6일에..6일되면 7일에.. 이런식으로 6번을 연기하더니..11일 까지주겟다 기다려 달라고 문자 와서..11일까지 기다렷는데..결국 답변이 없어서 오늘 전화를 햇더니..고객센터 답변이.. AS센터도 연락이 안되고..판매자도 연락이 안되고..AS기간이 3개월이라 넘어서 쿠팡은 책임이 없다고 하면서..알아서 고쳐서 쓰라는 답변을 받앗습니다.. 국내에서 고치지도 못하는데..그냥 버리라는 소린지..아님 저보고 중국 가져가서 고쳐서 쓰라는 소린지..정말 황당합니다..
판매 할때는 AS도 잘되고.. 타이어 안에 특수 코팅 되잇어서 펑크도 안나고.. 좋은글만 올려 판매 해노코..이제는 나 몰라라 하는 태도 정말 화가 납니다..

이전글어플 내 캐시 환불 불가 26.02.12
다음글주문 입금한 물건을 일방적으로 취소해놓고 환불 안해줌 26.02.12

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 26-02-13 09:13

구입하신 전기자전거의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
13051	digital	처리 건평정보통신을 신고합니다	오지은	2012-01-30
13050	식음료	처리 배달 음식 중량	최후자	2012-01-30
13049	통신	처리 스마트폰 게임 비자발적 유료 아이템 구매의 취소의 건	이창희	2012-01-30
13045	기타	처리 DVD 반품 관련 질문 드립니다.	김은아	2012-01-30
13038	통신	처리 기남방송, 고의적 부당 요금 청구에 의한 금품 갈취 행태 고발	김승용	2012-01-30
13033	통신	처리 군 입영시 핸드톤 기기 할부금 납부에 대한 폐단	이충형	2012-01-30
13029	기타	처리 쇼핑몰 사기를 당했습니다.	장종훈	2012-01-30
13023	자동차	처리 기아차 차량반품 처리	김부자	2012-01-30
13021	생활가전	처리 LG 유플러스 텔레콤 사기꾼입니다 불량폰을 계속 배포	김현주	2012-01-30
13020	생활용품	처리 효자손 오일 무료체험 관련	윤준영	2012-01-30
13018	digital	처리 삼성 서비스센터 및 충전기 화제	황정원	2012-01-30
13015	기타	처리 여수성심병원의 비위생	강민주	2012-01-30
13013	digital	처리 불친절한 EPSON A/S센터	이부원	2012-01-30
13010	기타	처리 (주)에이케이인터렉티브 가 운영하는 거상게임	조현준	2012-01-30
13009	기타	처리 대한통운택배의 배달지연및 분실	가동호	2012-01-30
13008	기타	접수 **	오은미	2012-01-30
13007	기타	처리 여성의류쇼핑몰 피해신고합니다	이미리	2012-01-30
13006	기타	처리 인터넷쇼핑몰피해	박상미	2012-01-30
13005	통신	처리중 LG U + 전산문제/ 개인정보유출	장은	2012-01-30
13004	통신	처리 LG 유플러스 인터넷 관련 피해입니다.	김영균	2012-01-30
13003	기타	처리 여행계약취소의 경우 위약금	궁금	2012-01-30
13002	digital	처리 노트북 구매했는데 판매자가 가격 오류라며 일방적으로 취소	정성훈	2012-01-30
13001	생활용품	처리 토모토모 신발사이트 고발합니다	ㄴㄴㄴ	2012-01-30
13000	기타	처리 유령회사인가봐요.. 전화도 안받고 입금처리도 안됐구요..	soim01	2012-01-30
12999	통신	접수 고발문의	장태식	2012-01-30
12998	건설	처리 도배지에 금이 갔어요	정승희	2012-01-30
12997	digital	처리 sk브로드밴드 해지관련 넘 억울합니다	김선회	2012-01-30
12996	생활가전	처리 대 기업 10년은써야하는 제품 1년넘었다고 수리비가 제품가의10%이상이라고 해도너무합니다	한상천	2012-01-30
12995	기타	처리 봉사커 신고합니다.	조민현	2012-01-30
12994	기타	처리 결혼식장의 횡포	이경주	2012-01-30