[ 배달의 민족 ] 배송지연에 대한 무책임
페이지 정보
- 작성자 : 조재현
- 조회수 : 1,837회
- 작성일 : 26-02-12 20:19:58
본문
저는 배민을 이용해 저녁시간에 치킨을 배달을 요청했었습니다 그런데 최근 두번이나 과다한 시간을 지연 배송하여 소중한 저녁시간을 망치고 말았습니다
그런데도 배민측에서는 지연 배달에 대한 아무런 예고도 없었고 상담센터는 쿠폰으로 보상하겠다
그게 자신들의 메뉴얼상 보상이라고만 반복합니다
시스템의 시정조치를 할수 없는 아웃소싱업체 상담사들이 피해를 본 소비자에게 하는 이런 방식이 과연 정당한건지,진정 개선을 위해서 전달이 되는건지
보상방식이 적정하게 책정되어 있는건지 의문이 갑니다 지연 배송건에 대해서 요청한대로 취소처리한게 적법한 보상방안인지 답답합니다
그런데도 배민측에서는 지연 배달에 대한 아무런 예고도 없었고 상담센터는 쿠폰으로 보상하겠다
그게 자신들의 메뉴얼상 보상이라고만 반복합니다
시스템의 시정조치를 할수 없는 아웃소싱업체 상담사들이 피해를 본 소비자에게 하는 이런 방식이 과연 정당한건지,진정 개선을 위해서 전달이 되는건지
보상방식이 적정하게 책정되어 있는건지 의문이 갑니다 지연 배송건에 대해서 요청한대로 취소처리한게 적법한 보상방안인지 답답합니다
- 이전글배송하지 않고 배송 완료 및 임의 회수로 인한 피해 건 26.02.12
- 다음글동작구 상도동에 있는 삼성스포렉스 26.02.12
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.