[ 오파이 ] 불량상품을 반품을 안해주시네요..
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- 작성자 : 정예진
- 조회수 : 166회
- 작성일 : 25-01-14 11:18:52
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쿠팡에서 주문했는데 2주가 넘게 기다려서 받았습니다. 오래 기다려서 받은거라 받자마쟈 렌치로 조립을 시작했습니다. 근데 조립을 하자마자보니 테이블 하부쪽은 찌글찌글하고 상판은 까져있어서 반품을 해야겟다고 생각이 들었고 사진도 찍어두었습니다. 제가 조립한 부분은 렌치 조립뿐이었고 원상복구도 가능한 상태입니다. 드릴로 나사조립은 일체 하지 않은 상태였습니다. 근데 업체로부터 돌아오는 답변은 조립을 했으니 반품이 불가하다는 답벼을 받았습니다. 말이 안통함을 느끼고 쿠팡에 문의를 드렸으니 동일한 답변만 돌아왔습니다. 그래서 조립한 부분에 대한 리스크를 부담하여 환불을 받겠다고 말하였다니 20만원 초반대의 상품에 대하여 렌치조립한 부분에 대하여 15만원을 선 계좌입금을 해야지만 환불을 도와주시겠다는 답벼을 해주셨습니다. 이런 터무니 없는 가격도 화가 더 낫고 이런 업체를 어떻게 믿고 선입금을 해야할지도 모르겠다는 생각이 들었습니다. 정말 화가 많이 나고 답답한 심정에 소비자고발센터까지 오게되었습니다. 잘 해결 부탁드립니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 상품의 불량한 품질에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.