사과 품질불만 환불거부 > 소비자 상담 게시판

[ 쿠팡 ] 사과 품질불만 환불거부

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작성자 : 한성현
조회수 : 980회
작성일 : 25-09-10 15:10:56

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9월2일 5키로 3만2천원가량의 사과를 구매하였으나 상품가치가 없는 사과를 받아 먹을수 없어 환불 요구 하였으나 환불 불가 하다는 통보 받음
쿠팡 측에서는 판매자가 쿠팡이아니라 판매자와 직접 해결하라고 함 하지만 판매자와 연락이 연결되지 않음
저뿐만 아니라 많은 소비자가 피해를 봄

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IMG_4421.png (2.2M) DATE : 2025-09-10 15:10:56

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담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일 25-09-10 23:08

신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 제보 관련하여서는 법률적인 조언이 필요하신 경우로 판단되는 바 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이132,ww.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 편안한 하루 되세요.

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