이용자 기만 및 표시광고 위반 신고 > 소비자 상담 게시판

본문 바로가기

[ Supermagic ] 이용자 기만 및 표시광고 위반 신고

페이지 정보

  • 작성자 : 곽성재
  • 조회수 : 1,028회
  • 작성일 : 26-03-26 18:53:00

본문

[신고] 1년간 숨겨진 ‘공격속도 상한 10’ — 이용자 기만 및 표시광고 위반 가능성 제기



안녕하세요. 현재 서비스 중인 협동타워 디펜스게임에서 확인된 시스템 관련 중대한 문제를 제보드립니다.



본 사안은 단순 밸런스 문제가 아니라,

이용자의 합리적 선택을 방해하고 과금 유도를 발생시킨 구조적 문제로 판단됩니다.



■ 사건 개요

게임 내 핵심 성장 요소인 ‘공격속도(공속)’ 수치는

최대 10까지만 적용되는 상한이 존재

그러나 해당 상한은

약 1년간 공식적으로 안내되지 않음

이용자들은 공속 수치가 계속 증가한다고 인지한 상태에서

과금 및 플레이를 지속

이후 뒤늦게 상한 존재가 확인됨

■ 핵심 문제

정보 미고지

공속 상한(10)이라는 핵심 시스템 정보가 사전에 공개되지 않음

오인 유도 가능성

수치 상승이 표시되기 때문에 이용자는

실제 성능도 함께 증가한다고 인식할 수밖에 없는 구조

경제적 피해 발생

상한 이후 구간에 대한 투자(과금/파밍)는

실질적 효용이 없는 상태였음

■ 법적 쟁점



본 사안은 다음과 같은 법적 문제로 이어질 가능성이 있습니다.



전자상거래법 / 표시광고법 위반 소지

실제 효용이 제한된 상품/성장을

정상적으로 작동하는 것처럼 인식하게 만든 구조

소비자 기만 및 불완전 정보 제공

중요한 성능 제한 요소를 고지하지 않은 채

유료 결제 및 반복 소비를 유도

확률형·성장형 BM 관련 규제 취지 위반

최근 강화된 게임 내 정보 공개 의무 흐름과 배치

■ 최근 유사 사례와의 비교



최근 넥슨의 게임

‘메이플 키우기’에서도



실제로는 존재하지 않거나 도달 불가능한 옵션

이에 대한 미공지 및 사후 수정



문제가 발생했고,



첨부파일

댓글

댓글목록

담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일

소비자분쟁해결기준에 의거 게임 계정은 소비자가 해당 사업자의 게임서비스를 이용하기 위하여 약관에 동의 후 체결한 계약이므로, 계약은 이용약관 및 운영정책에 따라 이행되어야 할 것이며 만약, 해당 약관이 부당하다고 생각되는 경우엔 공정거래위원회에 약관심사를 통하여 해결하실 수 있습니다. 또한 게임의 사행성에 대한 판단은 게임 산업 진흥에 관한 법률에 따라 게임물등급위원회(www.grb.or.kr)에서 담당하고 있으므로 신고,문의하실 수 있습니다.
아울러 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.

소비자 상담 게시판 목록
번호 분류 업체명 제목 글쓴이 작성일
13009 기타 가동호 2012-01-30
13008 기타

접수

**
오은미 2012-01-30
13007 기타 이미리 2012-01-30
13006 기타 박상미 2012-01-30
13005 통신 장은 2012-01-30
13004 통신 김영균 2012-01-30
13003 기타 궁금 2012-01-30
13002 digital 정성훈 2012-01-30
13001 생활용품 ㄴㄴㄴ 2012-01-30
13000 기타 soim01 2012-01-30
12999 통신 장태식 2012-01-30
12998 건설 정승희 2012-01-30
12997 digital 김선회 2012-01-30
12996 생활가전 한상천 2012-01-30
12995 기타 조민현 2012-01-30
12994 기타 이경주 2012-01-30
12993 digital 이은영 2012-01-30
12992 기타 안지선 2012-01-30
12991 기타 태영 2012-01-30
12990 생활용품

처리

**
송명훈 2012-01-30
12989 통신 백승민 2012-01-30
12987 통신 허인성 2012-01-30
12985 기타 임윤경 2012-01-30
12983 digital 표정 2012-01-30
12981 식음료 박정연 2012-01-30
12980 유통 조성원 2012-01-30
12979 기타 김소연 2012-01-30
12978 기타 이효진 2012-01-30
12977 기타 강민주 2012-01-30
12976 식음료 박연희 2012-01-30
게시물 검색
  • 상호. ㈜씨엔미디어 소재지. 03186 서울특별시 새문안로 92(오피시아 빌딩), 819호, 소비자가 만드는 신문 Fax. 02-3276-2751
  • 관리자. 최현숙 e-mail. sara@csnews.co.kr 사업자등록번호. 206-86-09224
ⓒ 2025 CN meadia All rights reserved.