[ ] 반품비 관련 문의드립니다.
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- 작성자 : 박진영
- 조회수 : 680회
- 작성일 : 12-08-08 04:11:45
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g마켓을통해 달리샵1이라는 곳에서 5월에 물건을 주문하였으나 받지 못하였고 환불처리를 하게되었는데, 판매자측에서 배송비를 청구하였고, 저는 물품가에서 배송비를 제외한 금액을 부분결제 취소하여 달라 요청하였으나 부분결제취소가 불가능하다며 5천원을 입금하라고 하였습니다.
7월 16일에 배송비를 입금하였고 판매자측에서는 10일만인 26일에 카드 결제 취소를 하여주었으나
배송비를 제외한 금액을 결제 취소하여 주었습니다.
즉 배송비를 2번 청구해 2배의 금액을 가져갔습니다.
이에 배송비를 환불해 줄 것을 요구하였으나 하루빨리 처리하겠다. 정보가 확인되지 않는다. 등 핑계를 대며 미루다 저의 지속된 문의에 입금 처리가 되었다며 거짓말까지 하는등 허위 답변으로 배송비환불을 피하고 있습니다. 입금되지않았다고 다시 환불을 요청하자 빠른시일내로 처리해 주겠다며 아직까지도 환불을해주지 않고 있습니다. 5월부터 시작된 환불이 3개월이 넘도록 처리되지 않고 있습니다.
옷 값보다 배송비를 더 많이 착취해 가져갔습니다. 물론 옷도 받지 못했구요,
어떻게 해야 할까요 ㅠㅠ
7월 16일에 배송비를 입금하였고 판매자측에서는 10일만인 26일에 카드 결제 취소를 하여주었으나
배송비를 제외한 금액을 결제 취소하여 주었습니다.
즉 배송비를 2번 청구해 2배의 금액을 가져갔습니다.
이에 배송비를 환불해 줄 것을 요구하였으나 하루빨리 처리하겠다. 정보가 확인되지 않는다. 등 핑계를 대며 미루다 저의 지속된 문의에 입금 처리가 되었다며 거짓말까지 하는등 허위 답변으로 배송비환불을 피하고 있습니다. 입금되지않았다고 다시 환불을 요청하자 빠른시일내로 처리해 주겠다며 아직까지도 환불을해주지 않고 있습니다. 5월부터 시작된 환불이 3개월이 넘도록 처리되지 않고 있습니다.
옷 값보다 배송비를 더 많이 착취해 가져갔습니다. 물론 옷도 받지 못했구요,
어떻게 해야 할까요 ㅠㅠ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 주문하신 의류는 받지도 못하시고 환불처리를 하는과정에서 배송비를 요구하여 입금하셨는데 카드취소를 하면서 이중으로 배송비공제후 환불처리가 되어 당황스러우셨겠습니다. 해당 판매자측으로 내용증명 발송하셔서 조속한 환불요청을 하시기 바라며 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되시기 바랍니다.