전기 자전거 구독서비스 허위 광고 및 서비스 해지 불가 관련 > 소비자 상담 게시판

[ SWING ] 전기 자전거 구독서비스 허위 광고 및 서비스 해지 불가 관련

페이지 정보

작성자 : 홍현성
조회수 : 2,116회
작성일 : 25-05-21 18:28:12

본문

안녕하세요?

요즘 유행하는 구독서비스 업체의 과장광고 및 구독 후 과도한 금액 청구 및 해지 불편 사항에 대해 고발 합니다.

유튜브와 인터넷에서 전기자전거 구독 서비스를 광고를 보고 서비스 구독을 하게 되었습니다.
광고에서는 한달 이용하는데 100원이라고 한달 사용 후 더 이상 사용을 원하지 않으면 자유롭게 해지가 가능하다고 홍보를 하여 고객들이 가입을 하게 하고 난 뒤 실제 구독 해지를 하려면 홍보한 이야기와 다르게 고객을 기만하고 있습니다.

구독 해지를 하려고 하면

첫번째 직접 반납지로 반납 또는 배송비 약 5만원 정도를 지불하게 하여 해지를 방해
두번째 구독 해지 하려고 하는데 해지 안하고 한달 유지 하면 원래 구독료를 할인해주겠다고 하고 신청도 안했는데 신청이 되어 해지를 해달라고 하니 한번 신청하면 취소 불가라고 하며 취소가 안된다고 함.
고객 입장에서는 실수로 누를 수도 있고 취소를 당연히 가능해야 하는데 취소가 불가하다고 함.
신청 시 취소 불가하다는 문구가 어디 있는지 화면을 보내 달라고 하니 보내 줄수가 없다고 함.

세번째 어쩔 수 없이 취소가 안되어 한달을 비용 내고 더 사용하고 취소하려고 하니 갑자기 없던 특정 구독 기간 전에 취소하게 되면 위약금을 내야한다고 취소를 불가하게 함.

정말 어이가 없는 것은 고객센터에 전화해서 잘 연결도 되지 않고 연결되서 요청을 하면 나는 모르니 알아서 하라는 식으로 응대를 합니다.

첫달 100원이라는 미끼 광고를 실제 서비스를 신청하고 나면 갑과 을이 바뀌는 이런 업체는 앞으로 저 같은 피해자들이 발생하지 않도록 개선이 필요 하여 글을 남깁니다.

바쁘시겠지만 꼭 피해 구제 부탁 드립니다.

해당 내용이 어느쪽에 상담 신청을 해야 하는지 몰라 전기자전거 내용에 작성을 하였는데 혹시 변경이 필요하면 안내 부탁 드립니다.

감사합니다.

이전글포인트를 카드로 계산하였습니다. 25.05.21
다음글계약해지를 하고싶습니다. 25.05.21

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 25-05-22 09:11

허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
12973	digital	처리 sk브로드밴드 해지관련 억울합니다	김선회	2012-01-30
12972	생활용품	처리 토토 슈즈<사아트>에 사기 당했읍니다.	김동일	2012-01-30
12969	기타	처리 닌텐도 게임기 A/S	엄소림	2012-01-30
12963	기타	처리 웅진다책 소비자 기만	김주영	2012-01-30
12960	생활용품	처리 대한통운 물건 분실.	김은지	2012-01-30
12959	기타	처리 모바일 이벤트관련	손용준	2012-01-30
12958	기타	처리 모바일 게임관련	손용준	2012-01-30
12957	통신	처리 멜론 프리클럽 자동결제에 관하여...	이성아	2012-01-30
12956	기타	처리 11번가와 판매자	설진희	2012-01-30
12955	기타	처리 **	한병규	2012-01-30
12951	유통	처리 문의드립니다	송보람	2012-01-30
12950	식음료	처리 배농장에서 배를 주문했습니다	박경진	2012-01-30
12948	통신	처리 **	이주용	2012-01-30
12945	통신	처리 SK브밴 통신 관련 신규접수 해지	신화정	2012-01-30
12944	기타	처리 스마트폰 모바일 게임어풀 소액결재 오류 건	이문주	2012-01-30
12943	식음료	처리 인터넷 과일상품 구매 환불신청후 환불이 안된다고 합니다....	김준효	2012-01-30
12938	통신	처리 엘지유플러스 고객센터 상담원	조화진	2012-01-30
12937	digital	처리 SKY A/S 에 대한 불만 사항	승가	2012-01-30
12936	통신	처리 sk 텔레콤 통화불가 건	김윤경	2012-01-30
12935	통신	처리 한게임결제사기 신고합니다	김대현	2012-01-30
12934	통신	처리 멜론 음악 자동결제에 관한건	최명석	2012-01-30
12933	기타	처리 C J홈쇼핑에서산 참존골드앰플 따가움	김정숙	2012-01-30
12932	통신	처리 본인인증없이 인터넷서비스 해지됨으로 인한 피해	임정택	2012-01-30
12931	기타	처리 한진택배 정말 짜증나네여	오승원	2012-01-30
12930	생활용품	처리 동양매직 정수기.	김규섭	2012-01-30
12929	식음료	처리중 해태 아트블럭 이벤트 때문에요	cks5764	2012-01-30
12925	생활용품	처리 의류반품	이유리	2012-01-30
12923	유통	처리 ZARA 리테일코리아 .삼성역점 고발	한혜림	2012-01-30
12921	생활용품	처리 청호나이스이과수얼음냉온정수기에서 이물질이...	김주은	2012-01-30
12916	생활용품	처리 택배배송사고관련	유현희	2012-01-30