악기쇼핑몰 배송도 안되고 전화도 받지않네요. > 소비자 상담 게시판

[ ] 악기쇼핑몰 배송도 안되고 전화도 받지않네요.

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작성자 : 손상환
조회수 : 883회
작성일 : 12-07-03 12:45:21

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6월 23일 날짜로 사운즈(http://www.sounz.co.kr)라는 사이트에서
32만원 정도의 악기를 카드결제하였습니다만
전화상담상으로는 12일정도면 배송이 갈것이다 라는 말을 하는데
보름이 지나도 물건이 오지않고 사이트에선 계속 "배송준비중"
이라는 말만 뜨네요.
오늘 전화도 10통이상해봤는데 받지를 않습니다.

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당사이트에서 구매한 상품이 배송되지않고 업체와 연락또한 되지않아 많이 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 내용증명 서면을 발송하여 업체측으로 해결을 촉구 요청하셔야 겠습니다. 모쪼록 편안한 하루되세요.

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