[ 경동나비엔 ] 온수매트새상품불량접수
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- 작성자 : 강나영
- 조회수 : 1,171회
- 작성일 : 25-11-19 13:32:19
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10월26일 온수매트EQM565-SS구입
30일 받아서
11월1일설치 후 밤샘도록 윙윙소리가나서
4일날 접수한 5일 답변 받아서 해봄
증상동일해서 A/S/접수(12일3시)
7일 아침에 롯테택배에서 온수매트 가져가다고
문자로 통보함
급하게 박스포장후 입계함(운수장번호 2491-7269-0561토요일도착확인함)
교환이 아니라서 고객센터 전화문의함
통화내용청부함
19일 오늘현재 까지 상품 못받아서 고객센터 전화
아직까지 접수상태 라고 기다리라고함
환불요청함
자기업무담당이 아니라서 답변 할수없다고함
내일 카카오톡으로 연락주다고함
통화내용첨부
30일 받아서
11월1일설치 후 밤샘도록 윙윙소리가나서
4일날 접수한 5일 답변 받아서 해봄
증상동일해서 A/S/접수(12일3시)
7일 아침에 롯테택배에서 온수매트 가져가다고
문자로 통보함
급하게 박스포장후 입계함(운수장번호 2491-7269-0561토요일도착확인함)
교환이 아니라서 고객센터 전화문의함
통화내용청부함
19일 오늘현재 까지 상품 못받아서 고객센터 전화
아직까지 접수상태 라고 기다리라고함
환불요청함
자기업무담당이 아니라서 답변 할수없다고함
내일 카카오톡으로 연락주다고함
통화내용첨부
첨부파일
- 통화 녹음 (주)경동나비엔_251119_124644.m4a (9.3M) DATE : 2025-11-19 13:32:19
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담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.