[ ] 반품신청
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- 작성자 : 김유정
- 조회수 : 479회
- 작성일 : 12-04-18 13:13:34
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제가 g마켓에 물건을 신청해서 배송이왔는데
너무 크길래 하루만에 반품신청을 했습니다.
g마켓 지정택배사로 그래서 거기서 1~2일 이내에 택배사에서
전화가 올거라길래 기다리고 있었습니다.
그런데 일주일이 지나고 이제 이주일이 다되어가는데 연락도없습니다.
그래서 고객센터에 문의글을 올렷습니다.
그런데... 이젠 환불까지 안될수도 있다고 하네요.. 거기다 확인해보고 연락을준다더니
연락도 없고..
이게 무슨.. 제가 잘못한게 아니라 거기서 확인을
제대로 안해서 저는 십만원이 넘는 물건을 환불도 못받을수도
잇는거잖아요.. 정말 억울합니다...
고객대접 이렇게 해도 되는건가요 ㅠ
너무 크길래 하루만에 반품신청을 했습니다.
g마켓 지정택배사로 그래서 거기서 1~2일 이내에 택배사에서
전화가 올거라길래 기다리고 있었습니다.
그런데 일주일이 지나고 이제 이주일이 다되어가는데 연락도없습니다.
그래서 고객센터에 문의글을 올렷습니다.
그런데... 이젠 환불까지 안될수도 있다고 하네요.. 거기다 확인해보고 연락을준다더니
연락도 없고..
이게 무슨.. 제가 잘못한게 아니라 거기서 확인을
제대로 안해서 저는 십만원이 넘는 물건을 환불도 못받을수도
잇는거잖아요.. 정말 억울합니다...
고객대접 이렇게 해도 되는건가요 ㅠ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구입하신 제품 사이즈문제로 반송신청하셨는데 회수가 늦어지고 있어서 환불이 어려우실까봐 걱정이많으시겠습니다. 통신판매업자의 수취거부행위는 청약철회를 방해하는 금지 행위에 해당합니다. 전자상거래로 구입한 상품은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조의 규정에 의하여 물품의 공급을 받은 날로부터 7일 이내에는 청약철회가 가능합니다. 소비자에게 책임 있는 사유로 상품이 훼손된 경우에는 청약철회가 불가능하나 상품의 확인을 위하여 포장을 훼손한 경우에는 청약철회가 가능합니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다.제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당오픈마켓에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.