[ ] 기존 상담건 추가 고발건
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- 작성자 : 진병윤
- 조회수 : 680회
- 작성일 : 12-08-14 17:50:21
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http://www.goso.co.kr/bbs/tb.php/testDB/63476/00ada1c46bec19d7cd8b728081f5047e
(지난 상담요청건입니다.)
1. 본 건과 관련하여 LG고객센터에서 전화가 오는 왔는데, 일방적으로 USIM에 대한 규정이 없기 때문에
A/S가 어렵다고 합니다.
* 오늘도 USIM이 없는것으로 되어 전화가 불통이 되어 판매한곳을 찾아가서 유료로 교체를 했읍니다.
* 처음에는 14일 이내가 넘어서 A/S가 안된다고 하다가, 규정을 요구하니 이젠 규정이 없어서 A/S를 할수 없다고 합니다. --- 결국 소비자가 알아서 처리할 수 밖에 없더군요.
2. A/S 자체를 접수하지 않는데, 어떻게 해야 합니까..
019-114 (고객센터) -- 지금껏 3~4차례 전화했었고, 오늘은 소비자상담센터 신고때문에 전화가 왔는데,
똑같은 이야기만 합니다..---- 규정이 없기 때문에 A/S를 할 수 없다고 ...
3. 핸드폰 내장된 USIM은 규정이 없다는 이유로 A/S접수가 안되는지요?
* 이런 부도덕한 업체는 국내에서 사라져야 한다고 생각합니다.
(지난 상담요청건입니다.)
1. 본 건과 관련하여 LG고객센터에서 전화가 오는 왔는데, 일방적으로 USIM에 대한 규정이 없기 때문에
A/S가 어렵다고 합니다.
* 오늘도 USIM이 없는것으로 되어 전화가 불통이 되어 판매한곳을 찾아가서 유료로 교체를 했읍니다.
* 처음에는 14일 이내가 넘어서 A/S가 안된다고 하다가, 규정을 요구하니 이젠 규정이 없어서 A/S를 할수 없다고 합니다. --- 결국 소비자가 알아서 처리할 수 밖에 없더군요.
2. A/S 자체를 접수하지 않는데, 어떻게 해야 합니까..
019-114 (고객센터) -- 지금껏 3~4차례 전화했었고, 오늘은 소비자상담센터 신고때문에 전화가 왔는데,
똑같은 이야기만 합니다..---- 규정이 없기 때문에 A/S를 할 수 없다고 ...
3. 핸드폰 내장된 USIM은 규정이 없다는 이유로 A/S접수가 안되는지요?
* 이런 부도덕한 업체는 국내에서 사라져야 한다고 생각합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자가 만드는 신문(소비자가 고발센터)은 소비자 기본법상의 피해에 대해 중재를 통한 도움을 드리고자 노력하고 있습니다만 법적인 조치를 할수 있는 권한은 없습니다. 따라서 업체 측이 소비자들의 피해보상요구에 답을 내놓지 못하는 경우 기사보도 등을 통해 문제점을 제기하고 시정요청을 하고 있는점 양해부탁드리겠습니다.